Devoluções e Reclamações

Mudou de ideia ou algo não está bem? Escolha abaixo a opção que melhor se aplica:

Devoluções

Mudou de ideia? Tudo bem. Você tem 30 dias para devolver sua compra. 

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Reivindicações

Teve algum problema com sua compra? Nosso processo pode ajudar você a fazer uma reivindicação dentro do período de garantia.

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Retornar Perguntas Frequentes

  • Você tem 30 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução.

  • Sim – os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente. Recomendamos usar o serviço postal local com rastreamento.

  • Não oferecemos trocas diretas. Se desejar um item diferente, você pode devolver seu pedido e fazer um novo separadamente.

  • Os reembolsos são processados em até 14 dias após o recebimento e inspeção da sua devolução. Nós avisaremos assim que estiver concluído.

  • Por favor, envie um e-mail para info@lampboy.com dentro de 7 dias após a entrega com seu número de pedido e algumas fotos ou vídeos claros do problema. Resolveremos o mais rápido possível.

  • Itens em promoção ou liquidação não são elegíveis para devolução.

  • Os itens devem estar em condição de novo, com sua embalagem original, para se qualificarem para uma devolução por arrependimento.

  • Esta pequena taxa ajuda a cobrir o custo da inspeção, reembalagem e reposição dos itens devolvidos.