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Perguntas Frequentes

  • Nosso objetivo é enviar todos os pedidos dentro de 48 horas. Assim que seu pedido estiver a caminho, você receberá um e-mail com um link de rastreamento, geralmente no mesmo dia ou no próximo dia útil.

    Os prazos de entrega variam conforme sua localização, mas a maioria dos pedidos chega dentro de 5 a 10 dias úteis após o despacho. Embora muitas vezes chegue bem antes, recomendamos considerar o prazo completo para garantir.

  • Você receberá um e-mail de rastreamento logo após a confirmação do seu pedido. Também pode verificar o status do seu pedido a qualquer momento em nossa página de rastreamento inserindo seu número de pedido e e-mail para ver as atualizações mais recentes.

  • Para facilitar com os diferentes correios que usamos no mundo todo, criamos uma única página de rastreamento que mostra atualizações ao vivo do seu pedido, não importa quem esteja fazendo a entrega. Se seu pedido for enviado em vários pacotes, você poderá rastrear tudo em uma única tela. Não é necessário alternar entre sites de correios diferentes ou rastrear números separados.

  • Sentimos muito por isso! Por favor, entre em contato dentro de 7 dias após a entrega e inclua algumas fotos ou um vídeo rápido. Como nosso formulário de contato não suporta anexos, envie um e-mail para info@lampboy.com e providenciaremos uma substituição para você o mais rápido possível.

  • As lâmpadas podem ser volumosas, por isso geralmente são embaladas e enviadas em caixas separadas para mantê-las seguras durante a entrega. Na maioria das vezes, elas chegam juntas, mas ocasionalmente uma pode chegar um ou dois dias antes.

    Seu link de rastreamento permite que você alterne entre cada pacote relacionado ao seu pedido, para que possa acompanhar o progresso deles em um só lugar.

  • Faremos o nosso melhor! Os pedidos são processados diariamente, então qualquer alteração precisa ser solicitada o quanto antes. Não podemos garantir, mas se pegarmos a tempo, faremos acontecer.

  • Sim! Todos os pedidos estão totalmente cobertos no raro caso de perda ou dano durante o transporte. Se algo der errado, é só entrar em contato que resolveremos.

  • Você pode devolver seu item dentro de 30 dias após a compra, desde que esteja sem uso, lacrado e ainda na embalagem original. Saiba mais.