How to Return

It's OK to change your mind. Our 30-day return policy lets you return your order for a refund.

Return checklist

  • Returns accepted within 30 days of delivery.
  • Items must be returned in their original packaging.
  • Shipping costs are the customer's responsibility.
  • A 10% restocking fee will be deducted from your refund.
  • Sale items are final sale and cannot be returned.

We have detailed information about our return policy to help you along the way.

How to return an item

  1. Email us at info@lampboy.com with your order number and reason for return.
  2. We'll confirm eligibility and send you the return instructions.
  3. Post the item to our return address using tracked shipping.
  4. Once received and checked, we'll process your refund.

Our return address

Lamp Boy
(Order #) – (Your full name)
PO Box 308
Leichhardt NSW 2040
Australia

 

Please use your local postal service – such as Australia Post, Canada Post, USPS or Royal Mail. We can't accept returns via couriers (e.g. FedEx, DHL, UPS), as they cannot deliver to PO Boxes and may result in delays or customs issues.

If you have any questions, feel free to reach out.

Retornar Perguntas Frequentes

  • Você tem 30 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução.

  • Sim – os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente. Recomendamos usar o serviço postal local com rastreamento.

  • Não oferecemos trocas diretas. Se desejar um item diferente, você pode devolver seu pedido e fazer um novo separadamente.

  • Os reembolsos são processados em até 14 dias após o recebimento e inspeção da sua devolução. Nós avisaremos assim que estiver concluído.

  • Por favor, envie um e-mail para info@lampboy.com dentro de 7 dias após a entrega com seu número de pedido e algumas fotos ou vídeos claros do problema. Resolveremos o mais rápido possível.

  • Itens em promoção ou liquidação não são elegíveis para devolução.

  • Os itens devem estar em condição de novo, com sua embalagem original, para se qualificarem para uma devolução por arrependimento.

  • Esta pequena taxa ajuda a cobrir o custo da inspeção, reembalagem e reposição dos itens devolvidos.