Retours et réclamations
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Réclamations→FAQ sur les retours
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Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
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Oui – les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser votre service postal local avec suivi.
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Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, vous pouvez retourner votre commande et en passer une nouvelle séparément.
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Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception et l’inspection de votre retour. Nous vous informerons dès que ce sera fait.
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Veuillez nous envoyer un e-mail à info@lampboy.com dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et quelques photos ou vidéos claires du problème. Nous réglerons cela aussi rapidement que possible.
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Les articles en promotion ou en liquidation ne peuvent pas être retournés.
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Les articles doivent être en état neuf avec leur emballage d'origine pour pouvoir bénéficier d'un retour pour changement d'avis.
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Cette petite somme aide à couvrir les frais d’inspection, de reconditionnement et de remise en stock des articles retournés.
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