Comment retourner

Vous pouvez changer d'avis. Notre politique de retour de 30 jours vous permet de retourner votre commande et d'obtenir un remboursement.

Liste de contrôle de retour

  • Retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison .
  • Les articles doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine.
  • Les frais de livraison sont à la charge du client.
  • Des frais de restockage de 10 % seront déduits de votre remboursement.
  • Les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.

Nous avons des informations détaillées sur notre politique de retour pour vous aider tout au long du processus.

Comment retourner un article

  1. Envoyez-nous un e-mail à info@lampboy.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Nous confirmerons l'éligibilité et vous enverrons les instructions de retour.
  3. Postez l'article à notre adresse de retour en utilisant l'expédition suivie .
  4. Une fois reçu et vérifié, nous traiterons votre remboursement.

Notre adresse de retour

Garçon de lampe
(Numéro de commande) – (Votre nom complet)
Boîte postale 308
Leichhardt NSW 2040
Australie

Veuillez utiliser votre service postal local, comme Australia Post, Postes Canada, USPS ou Royal Mail. Nous n'acceptons pas les retours par coursier (FedEx, DHL, UPS, etc.), car ils ne peuvent pas livrer aux boîtes postales et peuvent entraîner des retards ou des problèmes de douane.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter .

FAQ sur les retours

  • Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

  • Oui, les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser votre service postal local avec suivi.

  • Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, vous pouvez retourner votre commande et en commander une nouvelle séparément.

  • Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception et l'inspection de votre retour. Nous vous informerons dès que le traitement sera terminé.

  • Veuillez nous envoyer un e-mail à info@lampboy.com dans les 7 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et quelques photos ou vidéos claires du problème. Nous le réglerons au plus vite.

  • Les articles en solde ou en liquidation ne sont pas éligibles au retour.

  • Les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine pour pouvoir bénéficier d'un retour en cas de changement d'avis.

  • Ces petits frais aident à couvrir les frais d’inspection, de reconditionnement et de réapprovisionnement des articles retournés.