Contactez-nous
Vous avez une question ? Nous serons ravis de vous aider et nous ferons tout notre possible pour vous répondre dans les plus brefs délais. Envoyez-nous un message via le formulaire de contact sur cette page.
Besoin d'une mise à jour sur votre commande ? Suivez-la ici.
Questions populaires
-
Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes sous 48 heures. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi , généralement le jour même ou le jour ouvré suivant.
Les délais de livraison varient selon votre localisation, mais la plupart des commandes arrivent sous 5 à 10 jours ouvrés après expédition. Bien que la livraison soit souvent plus rapide, nous vous recommandons de respecter ce délai par mesure de sécurité.
-
Vous recevrez un e-mail de suivi peu après la confirmation de votre commande. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande à tout moment sur notre page de suivi en saisissant votre numéro de commande et votre e-mail pour être informé des dernières mises à jour.
-
Pour simplifier la gestion de vos commandes avec les différents transporteurs que nous utilisons dans le monde entier, nous avons créé une page de suivi unique qui affiche les mises à jour en temps réel de votre commande, quel que soit le livreur. Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, vous pourrez tout suivre depuis un seul écran. Plus besoin de jongler entre les sites web des différents transporteurs ni de suivre des numéros distincts.
-
Nous sommes vraiment désolés ! Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et joindre quelques photos ou une courte vidéo. Notre formulaire de contact n'étant pas compatible avec les pièces jointes, envoyez-nous simplement un e-mail à info@lampboy.com et nous vous fournirons un produit de remplacement dans les plus brefs délais.
-
Les lampes peuvent être volumineuses, c'est pourquoi elles sont souvent emballées et expédiées dans des cartons séparés pour assurer leur sécurité pendant la livraison. La plupart du temps, elles arrivent ensemble, mais il arrive qu'une d'entre elles arrive un jour ou deux plus tôt.
Votre lien de suivi vous permet de basculer entre chaque colis connecté à votre commande, afin que vous puissiez suivre leur progression à partir d'un seul endroit.
-
Nous ferons de notre mieux ! Les commandes sont traitées quotidiennement ; toute modification doit donc être demandée au plus vite. Nous ne pouvons pas le garantir, mais si nous le détectons à temps, nous l'effectuerons.
-
Oui ! Toutes les commandes sont entièrement couvertes en cas de perte ou de dommage pendant le transport. En cas de problème, contactez-nous et nous réglerons le problème.
-
Vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant l'achat, à condition qu'il soit inutilisé, non ouvert et toujours dans son emballage d'origine. En savoir plus .
-
Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes sous 48 heures. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi , généralement le jour même ou le jour ouvré suivant.
Les délais de livraison varient selon votre localisation, mais la plupart des commandes arrivent sous 5 à 10 jours ouvrés après expédition. Bien que la livraison soit souvent plus rapide, nous vous recommandons de respecter ce délai par mesure de sécurité.
-
Pour simplifier la gestion de vos commandes avec les différents transporteurs que nous utilisons dans le monde entier, nous avons créé une page de suivi unique qui affiche les mises à jour en temps réel de votre commande, quel que soit le livreur. Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, vous pourrez tout suivre depuis un seul écran. Plus besoin de jongler entre les sites web des différents transporteurs ni de suivre des numéros distincts.
-
Les lampes peuvent être volumineuses, c'est pourquoi elles sont souvent emballées et expédiées dans des cartons séparés pour assurer leur sécurité pendant la livraison. La plupart du temps, elles arrivent ensemble, mais il arrive qu'une d'entre elles arrive un jour ou deux plus tôt.
Votre lien de suivi vous permet de basculer entre chaque colis connecté à votre commande, afin que vous puissiez suivre leur progression à partir d'un seul endroit.
-
Oui ! Toutes les commandes sont entièrement couvertes en cas de perte ou de dommage pendant le transport. En cas de problème, contactez-nous et nous réglerons le problème.
-
Vous recevrez un e-mail de suivi peu après la confirmation de votre commande. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande à tout moment sur notre page de suivi en saisissant votre numéro de commande et votre e-mail pour être informé des dernières mises à jour.
-
Nous sommes vraiment désolés ! Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et joindre quelques photos ou une courte vidéo. Notre formulaire de contact n'étant pas compatible avec les pièces jointes, envoyez-nous simplement un e-mail à info@lampboy.com et nous vous fournirons un produit de remplacement dans les plus brefs délais.
-
Nous ferons de notre mieux ! Les commandes sont traitées quotidiennement ; toute modification doit donc être demandée au plus vite. Nous ne pouvons pas le garantir, mais si nous le détectons à temps, nous l'effectuerons.
-
Vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant l'achat, à condition qu'il soit inutilisé, non ouvert et toujours dans son emballage d'origine. En savoir plus .