Politique de confidentialité

 

Votre vie privée et Lamp Boy (collectivement et individuellement désignés par «Lamp Boy», « nous », « notre » ou « nos »).

QUI NOUS SOMMES ET COMMENT NOUS CONTACTER

Nous sommes Lamp Boy et nous sommes basés à Sydney, NSW, Australie. Nous nous engageons à protéger votre vie privée ainsi qu’à respecter et défendre vos droits lorsque vous utilisez ce Site. Cette Politique de Confidentialité s’applique aux produits et/ou services que nous fournissons sur notre site www.lampboy.com (« Site ») et nos réseaux sociaux, et explique comment nous collectons, conservons, utilisons et divulguons les données tout en respectant les exigences de la Privacy Act 1988 (Cth) et constitue une partie de nos Conditions Générales du Site. Cette Politique de Confidentialité ne couvre pas les informations que vous soumettez sur d’autres sites web, même si nous communiquons avec vous sur ces sites. Par exemple, si vous publiez quelque chose sur Instagram, Facebook, Pinterest, Twitter ou YouTube, ces informations sont régies par les politiques de confidentialité de ces sites et ne sont pas couvertes par cette Politique de Confidentialité. 

Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à la confidentialité en remplissant ce formulaire :
https://lampboy.com/pages/contact


Nous n’utiliserons vos informations personnelles qu’en conformité avec les lois australiennes sur la confidentialité (Privacy Act (1988 (Cth)), les Principes Australiens de Confidentialité et, dans la mesure applicable, avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’UE ainsi que toute législation, réglementation, directive ou norme de remplacement régissant l’utilisation, le stockage ou la transmission des données personnelles.


NOTRE RÔLE DANS VOTRE CONFIDENTIALITÉ

Si vous êtes client, abonné ou simplement visiteur de notre Site, cette Politique de Confidentialité s’applique à vous. 


NOS RESPONSABILITÉS

En tant que fournisseurs des produits et services sur ce Site, nous déterminons comment et pourquoi vos données sont traitées. Nous ne vendons ni ne louons vos informations à des tiers. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et souhaitons que vous sachiez exactement quelles informations sont collectées et comment nous les utilisons.


VOS RESPONSABILITÉS

Veuillez lire cette Politique de Confidentialité ainsi que nos Conditions Générales du Site https://lampboy.com/pages/privacy-policy. Si vous nous fournissez des données concernant un tiers, vous confirmez que vous avez le droit de nous autoriser à traiter ces données en votre nom conformément à cette Politique de Confidentialité.


QUAND ET COMMENT NOUS COLLECTONS LES DONNÉES

Nous collectons des données personnelles dès que vous interagissez avec notre site web. Certaines données sont fournies directement par vous — par exemple lorsque vous remplissez un formulaire, passez une commande ou nous contactez — tandis que d’autres sont collectées automatiquement via des cookies et des outils d’analyse.

Nous pouvons collecter des données lorsque vous :

  • Acheter un produit, une carte cadeau ou un service

  • Inscrivez-vous aux emails, formulaires ou pages d’atterrissage

  • Contactez-nous par email ou via les réseaux sociaux

  • Participer à des promotions, tirages au sort ou enquêtes

  • Interagir avec notre site web, y compris accepter les cookies ou utiliser le chat en direct

  • Soumettre volontairement des informations personnelles pour quelque raison que ce soit


TYPES DE DONNÉES QUE NOUS POUVONS COLLECTER

Nous pouvons collecter et traiter les types suivants de données personnelles et d'utilisation :

  • Informations de contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation

  • Détails de commande et de paiement : Produits achetés, historique des commandes et informations de paiement limitées (par exemple les 4 derniers chiffres de votre carte ou l'ID de transaction — les détails de paiement sont traités en toute sécurité via des passerelles de paiement tierces et ne sont pas stockés par nous)

  • Informations commerciales : Si pertinent, le nom de votre entreprise et des détails commerciaux de base (par exemple si vous achetez au nom d'une société)

  • Données d'expérience client : Vos interactions avec notre site web, nos produits et notre support client

  • Participation à des événements : Informations liées à votre présence à des événements, webinaires, concours ou podcasts que nous organisons ou promouvons

  • Données techniques : Votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, fuseau horaire, type d'appareil et autres identifiants (cela est collecté via des cookies et des outils d'analyse, et n'est pas directement lié à votre identité)

  • Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, y compris les pages consultées, le temps passé sur les pages, les clics et les schémas de navigation — collectées via des outils comme Google Analytics ou Klaviyo

UTILISATION ET DIVULGATION DE VOS DONNÉES

Selon les lois sur les données, nous ne sommes autorisés à utiliser vos données que pour des raisons spécifiques et lorsque nous avons une base légale pour le faire. 

Nous utiliserons vos données pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées et des finalités connexes qui incluent :

  • Exploiter notre site 
  • Vous fournir des produits, des informations et des services
  • Support client
  • Suivre votre historique d'achats
  • Détecter et prévenir la fraude
  • Améliorer notre site
  • Rendre votre expérience sur notre site plus efficace et agréable
  • Études de marché, par exemple nous pouvons vous contacter pour recueillir votre avis sur nos produits et services
  • Vous fournir des informations sur des événements, d'autres produits ou services ou des opportunités susceptibles de vous intéresser
  • Marketing (avec votre consentement)
  • Surveiller votre conformité à nos Conditions d'utilisation du site Web

Nous pouvons divulguer vos données pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées et également :

  • Comme requis par la loi sous réserve de nos obligations
  • Avec votre consentement
  • Au sein de notre entreprise
  • Pour vous envoyer du matériel marketing (avec votre consentement)
  • Pour traiter votre participation à toute promotion et tout concours (y compris vous contacter si vous gagnez, afficher votre nom en ligne et sur nos plateformes de réseaux sociaux)
  • Partager avec des tiers pour nous permettre de fournir nos produits et/ou services 


GOOGLE ANALYTICS

Nous utilisons les fonctions de Google Analytics. Vous pouvez découvrir comment vos données sont collectées ici et il y a des instructions ici sur la façon de se désinscrire du suivi des données Google Analytics.

Notre utilisation de Google Analytics peut inclure, sans s’y limiter, la publicité display et le marketing. Vous pouvez voir nos publicités sur Internet grâce à l’utilisation de technologies de suivi (cookies) qui optimisent et diffusent nos annonces en fonction de vos visites précédentes sur notre site. Lorsque vous vous connectez à notre site, nous utilisons, avec l’aide de Google Analytics, votre comportement de navigation pour le relier à d’autres données que vous nous avez fournies précédemment conformément à cette politique de confidentialité.


FACEBOOK INSIGHTS

Nous utilisons Facebook Insights pour suivre votre interaction avec notre page Facebook https://www.facebook.com/lampboy, cela nous permettra de suivre l’utilisation et d’améliorer la performance de notre page. Nous utiliserons Facebook Analytics pour mieux mesurer, suivre et comprendre l’expérience utilisateur afin d’améliorer les produits et services que nous proposons. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Facebook ici, et si vous souhaitez refuser de voir des publicités sur Facebook basées sur les informations que nous avons reçues, vous pouvez gérer cela dans vos préférences publicitaires ici.

 

MICROSOFT CLARITY ET MICROSOFT ADVERTISING 

Nous collaborons avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour analyser votre utilisation et interaction avec notre site via des métriques comportementales, des cartes de chaleur et des replays de session afin d'améliorer et promouvoir nos produits/services. Les données d’utilisation du site sont collectées à l’aide de cookies propriétaires et tiers ainsi que d’autres technologies de suivi pour déterminer la popularité des produits/services et l’activité en ligne. De plus, nous utilisons ces informations pour l’optimisation du site, la sécurité/fraude et la publicité. Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation de vos données par Microsoft, consultez la Déclaration de confidentialité Microsoft.


CHOIX DE NE PAS FOURNIR DE DONNÉES PERSONNELLES

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir de données personnelles. Cependant, si vous faites ce choix, nous ne pourrons pas vous fournir de produits ou services, mais vous pouvez continuer à utiliser notre site et naviguer sur ses pages.


DÉSACTIVER LES COOKIES

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour fournir certaines fonctionnalités. Vous pouvez désactiver les cookies en activant le paramètre correspondant dans votre navigateur. Vous pouvez également supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Si vous décidez de désactiver les cookies, vous pouvez continuer à utiliser le site, cependant certains services pourraient ne pas fonctionner aussi efficacement.


MARKETING

Nous vous informerons toujours avant de collecter des données vous concernant de l'utilisation prévue, si nous avons l'intention de les utiliser à des fins marketing et, si des tiers sont impliqués, nous obtiendrons votre consentement (que vous pouvez retirer à tout moment). Vous pouvez changer d'avis concernant le matériel marketing en vous désinscrivant par :

  • remplir le formulaire de contact sur notre page de contact ; ou 
  • vous désabonner via le lien dans l'e-mail si vous vous êtes précédemment inscrit à notre newsletter.


VOS DROITS

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant via la page de contact de notre site :
https://lampboy.com/pages/contact


ACCÈS AUX INFORMATIONS QUE NOUS DÉTENONS À VOTRE SUJET

Nous vous fournirons les informations dans les 30 jours suivant votre demande, sauf si cela porte atteinte aux droits et libertés d'autrui (par exemple, la confidentialité ou les droits de propriété intellectuelle d'une autre personne). Nous vous informerons si nous ne pouvons pas accéder à votre demande et pourquoi.


INFORMATIONS INEXACTES

Vous pouvez nous contacter pour nous demander de corriger toute information que nous détenons à votre sujet et que vous jugez inexacte.


OBJECTIONS À L'UTILISATION DES DONNÉES POUR LE PROFILAGE OU LES DÉCISIONS AUTOMATISÉES

Nous pouvons utiliser vos données pour déterminer quels produits et services vous sont pertinents (par exemple, personnaliser nos e-mails en fonction de votre comportement). Sinon, les seules circonstances dans lesquelles nous utiliserons ces données sont pour vous fournir nos produits et services.


LE DROIT À L'OUBLI

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données. Cela signifie que nous devons effacer toutes les informations que nous détenons à votre sujet, sauf dans la mesure où nous sommes légalement tenus de les conserver.


DÉPOSER UNE PLAINTE

Si vous avez des plaintes concernant la gestion de vos données, veuillez nous contacter via notre page de contact : https://lampboy.com/pages/contact. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous pouvez demander un réexamen en contactant l'Office of the Australian Information Commissioner.


SÉCURITÉ DES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Nous savons que nos clients nous font confiance pour protéger leurs données et, bien que nous ne puissions garantir la sécurité de toute information que vous nous transmettez ou que vous recevez de notre part, nous prenons cette tâche au sérieux et maintenons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales raisonnables et appropriées pour aider à protéger vos données. TCela inclut les éléments suivants :

  • Accès aux comptes par mot de passe
  • Stockage des données électroniques auprès de prestataires de stockage tiers réputés disposant de protections de sécurité appropriées
  • Limiter l'accès aux informations personnelles aux personnes qui en ont besoin. 
  • Utilisation de prestataires de paiement conformes à la norme PCI DSS
  • Nous ne stockons pas vos informations de paiement


OÙ NOUS STOCKONS LES DONNÉES

Nous utilisons des prestataires de services tels que Shopify, qui peuvent stocker et traiter vos données personnelles sur des serveurs situés dans des pays en dehors de l'Australie, notamment au Canada et aux États-Unis. Lorsque les données sont transférées à l'international, nous veillons à ce que vos droits à la vie privée soient protégés grâce au respect par Shopify de normes strictes en matière de confidentialité et de sécurité, y compris des garanties contractuelles et la conformité aux lois pertinentes sur la protection des données.


COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS LES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour respecter les obligations légales, comptables ou de reporting. Par exemple, si vous effectuez un achat, nous garderons un enregistrement de votre commande pendant la période requise par les lois fiscales et de facturation. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous.


TIERS AYANT ACCÈS À VOS DONNÉES

Nous partageons des données avec des tiers dans les circonstances suivantes :

  • D’autres sociétés de notre groupe, selon les besoins pour faire fonctionner notre site
  • Nos fournisseurs et prestataires de services travaillant pour nous, par exemple les processeurs de paiement
  • Nos conseillers professionnels et juridiques
  • Des tiers engagés dans la prévention et la détection de la fraude
  • Les forces de l’ordre ou autres autorités gouvernementales
  • Partager avec des tiers qui nous permettent de fournir nos produits et services, ce qui peut inclure :
    • Les processeurs de paiement tels que Stripe, PayPal, Xero, Shopify qui peuvent traiter votre paiement pour tout produit ou service acheté chez nous ;
    • Les réseaux sociaux et outils d’analyse tels que Facebook, Instagram et Google Adwords dans le but de générer des audiences personnalisées et de développer des critères de ciblage ;
    • D’autres tiers tels que Leadpages, LeadQuizzes, Teachable, Zoom, Active Campaign, MailChimp pour le traitement et la conservation des données qui nous permettent de vous tenir informé de toutes les informations sur les cours, les connexions, le matériel marketing, les offres, promotions, newsletters, blogs et formations vidéo.
  • Lorsque nous avons votre consentement ou lorsque la loi nous y autorise.


SÉCURITÉ DES PAIEMENTS 

Toutes nos autorisations de carte de crédit en temps réel sont gérées par des fournisseurs de passerelles tiers sécurisés et protégés par le plus haut niveau de sécurité. Les mesures suivantes sont prises pour protéger vos données :

  • Les paiements sont entièrement automatisés avec une réponse immédiate.
  • Votre numéro complet de carte de crédit ne peut être consulté ni par nous ni par un tiers.
  • Toutes les données de transaction sont cryptées pour le stockage dans le centre de données de niveau bancaire de notre fournisseur de passerelle tiers, protégeant ainsi davantage les données de votre carte de crédit.
  • Notre fournisseur de passerelle tiers est un processeur tiers autorisé pour toutes les grandes banques australiennes.
  • Notre fournisseur de passerelle tiers ne touche jamais à vos fonds, tous les paiements sont directement transférés de votre carte de crédit vers le compte marchand que nous détenons.

Nous utilisons des fournisseurs de passerelles tiers largement reconnus pour offrir des solutions de paiement en ligne sécurisées et fiables. Nous avons choisi de travailler avec les meilleurs afin que vous puissiez être sûr que vos informations personnelles sont protégées et sécurisées en permanence. Bien que nous tentions de protéger les informations en notre possession, aucun système de sécurité n'est parfait, et nous ne pouvons garantir que vos informations resteront sécurisées en toutes circonstances.

La Norme de Sécurité des Données de l'Industrie des Cartes de Paiement (PCI DSS) est une norme de sécurité de l'information pour toutes les organisations qui traitent des cartes de crédit de marque provenant des principaux réseaux de cartes. PCI DSS est une norme imposée par les marques de cartes comme Visa, Mastercard, American Express et Discover et est gérée par le Conseil des Normes de Sécurité PCI.

Les exigences PCI-DSS aident à garantir la gestion sécurisée des informations de carte de crédit via notre Site et les prestataires de services.


ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous garantissez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou Territoire de résidence. Notre Site ne doit pas être utilisé par des personnes mineures, et nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes mineures.


COOKIES ET COMMENT LES BLOQUER

Nous utilisons des cookies, cela nous aide à améliorer les produits et services que nous fournissons. Malheureusement, ce ne sont pas des cookies comestibles ! Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Les cookies peuvent également être utilisés pour analyser le trafic et à des fins publicitaires et marketing. Ils ne nuisent pas à vos systèmes et la fonction AIDE de votre navigateur vous expliquera comment restreindre ou bloquer les cookies. Pour plus d'informations sur les cookies et comment les désactiver, visitez http://www.allaboutcookies.orgSi vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies, vous pourriez ne pas être en mesure d'accéder à tout ou partie de notre Site.


BALISES WEB

Nous pouvons utiliser des balises web (ou gifs transparents) sur notre site web et dans nos emails. En gros, lorsque nous envoyons des emails, nous pouvons suivre des comportements tels que qui a ouvert les emails, qui a cliqué sur les liens et collecter des informations telles que votre adresse IP, votre type de navigateur ou d'email, puis nous regroupons ces informations pour améliorer la performance de nos campagnes email et vous fournir de meilleurs services et/ou des services spécifiques à vos besoins. Vous aurez toujours la possibilité de vous désabonner de nos emails en cliquant simplement sur le lien « se désabonner » dans l'email.


LOI APPLICABLE

Cette Politique de Confidentialité et votre utilisation de ce Site sont régies à tous égards par les lois de l'Australie.


MISES À JOUR DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Veuillez vous assurer de consulter périodiquement notre Politique de Confidentialité, car nous pouvons la mettre à jour de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous veillerons toujours à ce que la date actuelle de la Politique de Confidentialité, également appelée « Date d'entrée en vigueur », soit affichée de manière bien visible en haut de cette Politique de Confidentialité, afin que vous sachiez qu'il s'agit de la version la plus récente.