İade politikası
Fikir değişikliği nedeniyle iadeler
Fikrinizi değiştirirseniz bunu tamamen anlıyoruz; iadeleri kabul ediyor ve ürün tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra tam geri ödeme yapıyoruz.
Uygunluk şartları:
- Ürün yeni gibi durumda olmalı ve orijinal ambalajını içermelidir.
- İade talebi, teslimattan itibaren 30 gün içinde oluşturulmalıdır.
- Yukarıdaki şartları karşılamayan iadeler (ör. açılmış, kullanılmış veya ambalajı eksik ürünler) geri ödeme için uygun değildir.
Ürün yine de tarafımıza gönderilir ve size geri gönderilmesini isterseniz, yeniden gönderim ücretini ve ayrıca %10 hizmet bedelini karşılamanız gerekir.
Ürün nasıl iade edilir:- Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iletişim sayfamız aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Sipariş numaranızı ve iade talebinizi belirten kısa bir mesajı ekleyin.
- İade adresini ve ilgili talimatları size yanıt olarak ileteceğiz.
- Ürünü yerel posta hizmetinizi kullanarak geri gönderin. Ürünün kullanılmamış olduğundan ve güvenli şekilde paketlendiğinden emin olun.
- Ürün tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra geri ödemenizi işleme alacağız (%10 yeniden stoklama ücreti düşülerek)
Arızalı veya hasarlı ürünler
Siparişinizde herhangi bir arıza veya hasar varsa lütfen iletişim sayfamız aracılığıyla teslimattan itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Soruna ilişkin kanıt isteyeceğiz ve ürünün arızalı veya hasarlı olduğu tespit edilirse, sizin için daha uygun olan seçeneğe bağlı olarak, ek ücret almadan yedek parça veya tamamen yeni bir lamba göndereceğiz.
İptal edilen siparişler
Siparişiniz gönderilmeden önce iptal talebinde bulunursanız, siparişi durdurmak ve derhal tam geri ödeme yapmak için elimizden geleni yapacağız.Sipariş paketlenmiş ve gönderilmeyi bekliyorsa veya hâlihazırda taşıma sürecindeyse, ne yazık ki artık iptal edilemez. Bu durumda, ürün elinize ulaştıktan sonra standart iade sürecimizi izleyerek ürünü iade edebilirsiniz.
Teslim alınmayan iadeler
Bir siparişin teslimatı kaçırılırsa ürün genellikle bir postanede veya belirlenmiş paket dolabı/teslim alma noktasında 10 iş gününe kadar tutulur. Teslim alınmaması nedeniyle göndericiye iade edilen siparişler geri ödeme için uygun değildir. Bu paketler doğrudan bize değil, yerel bir lojistik merkezine yönlendirilir ve işleme alınamaz. Taşıyıcı tarafından teslimat girişimi kartı bırakılmaması durumunda sorumluluk kabul edemeyiz; bu nedenle müşterilerimizin takip sayfamız üzerinden siparişlerini yakından izlemelerini ve paketi derhal teslim almalarını öneriyoruz. Göndericiye iade edilmeden önce bizimle iletişime geçerseniz siparişinizin teslim alma noktasını bulmanıza yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Hatalı adres nedeniyle iadeler
Ödeme sırasında girilen hatalı veya eksik adresler nedeniyle iade edilen siparişler için geri ödeme yapamıyoruz. Buna posta kodu uyuşmazlıkları da dahildir. Lütfen satın alma işleminizi tamamlamadan önce gönderim bilgilerinizi dikkatlice kontrol edin; bu nedenle iade edilen ürünler geri ödeme için uygun değildir.Ödeme yaptıktan sonra adresin hatalı olduğunu fark ederseniz lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin - sipariş gönderilmeden önce gönderim bilgilerini güncelleyebiliriz.
Siparişiniz bir adres hatası nedeniyle tarafımıza iade edilirse, ürün depomuza ulaştıktan sonra yeniden gönderilmesini ayarlayabiliriz. Lütfen iade teslimatlarının kurye tarafından gerçekleştirildiğini ve tarafımıza ulaşmasının 2–3 hafta veya daha uzun sürebileceğini unutmayın; bu durum ne yazık ki kontrolümüz dışındadır. Siparişin yeniden gönderim maliyetini karşılamak üzere yeniden gönderim ücreti uygulanacaktır.
İade edilen siparişlerin çoğunun bize hiç ulaşmadığını ve genellikle kuryenin iade ağı içinde kaybolduğunu unutmayın. Bu siparişleri değiştiremeyiz veya geri ödeme yapamayız. Bu nedenle gecikmeleri veya iade edilemeyen siparişleri önlemek için ödeme sırasında gönderim adresinizi iki kez kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.
Bu iade politikası 1 June 2025 tarihinde veya sonrasında yapılan tüm satın alımlar için geçerlidir.