Sıkça Sorulan Sorular

Siparişiniz henüz işlenmediyse, iptal edebilme ihtimalimiz olabilir.

Lütfen sipariş numaranızla birlikte mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin, kontrol edelim.

Siparişiniz zaten paketlenmiş veya kuryeye teslim edilmişse, iptal mümkün olmayacaktır. Ancak, ürün size ulaştığında iade politikamız kapsamında iade edebilirsiniz.

Ürününüzü sepete ekleyin, ödeme işlemine devam edin ve ödemeyi tamamlamadan önce indirim alanına kodunuzu girin.

İndirim kodları, sipariş verildikten sonra uygulanamaz.

Siparişiniz işlenmeden önce güncellenebilir. Yapmak istediğiniz değişikliklerle ilgili olarak mümkün olan en kısa sürede Bize ulaşın. Sipariş paketlendikten veya gönderildikten sonra değişiklik yapılamaz.

Güvenli ödeme seçenekleri arasında şunları kabul ediyoruz:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Afterpay
• UnionPay

Kullanılabilir yöntemler, konumunuza göre ödeme sayfasında gösterilir.

Siparişler genellikle 1–2 iş günü içinde işlenir. İşlendikten sonra değişiklik veya iptal mümkün olmayabilir.

Şu anda hediye paketi veya özel ambalaj sunmuyoruz. Tüm lambalar, güvenli bir şekilde ulaşmaları için orijinal koruyucu ambalajlarında gönderilmektedir.

Siparişiniz henüz işlenmediyse, genellikle adresi güncelleyebiliriz. Doğru bilgilerle mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Siparişiniz zaten gönderildiyse, bizim tarafımızdan değişiklik yapamayız. Kargo firmasına bağlı olarak, takip linkinizle yerel kargo firması üzerinden teslimat talimatlarını doğrudan güncelleyebilirsiniz.

Evet. Bir işletme, konaklama alanı veya daha büyük bir proje için sipariş veriyorsanız, lamba stili, miktar ve zaman çizelgesi ile bizimle iletişime geçin.

Daha büyük siparişlerde toplu indirim sunabiliriz.

Siparişler genellikle 1–2 iş günü içinde işlenir. Teslimat süreleri konuma göre değişir, ancak çoğu sipariş gönderimden sonra 5–8 iş günü içinde ulaşır.

Siparişiniz gönderildiğinde size bir takip bağlantısı gönderilecektir.

Siparişiniz gönderildiği anda, size bir takip bağlantısı e-posta ile gönderilecektir.

Bu bağlantıyı istediğiniz zaman kullanarak en güncel teslimat bilgilerini görüntüleyebilirsiniz. E-postayı bulamıyorsanız, spam veya promosyonlar klasörünüzü kontrol edin. Hâlâ bulamıyorsanız, bizimle iletişime geçin veya takip sayfamızı kullanın.

Gecikmeler bazen kuryedeki aksaklıklar, gümrük işlemleri veya yoğun teslimat dönemleri nedeniyle yaşanabilir.

Takip bilgileriniz birkaç iş günü boyunca güncellenmediyse veya teslimat tahmini sürenin çok dışındaysa, bizimle iletişime geçin, durumu araştıracağız.

Bir sipariş gönderildikten sonra, teslimat adresini bizim tarafımızdan değiştiremeyiz.

Ancak, yerel taşıyıcıya bağlı olarak, teslimat talimatlarını güncelleyebilir veya paketi doğrudan onların web sitesi üzerinden yönlendirebilirsiniz.

Tahmini teslimat süreleri sağlıyoruz, ancak belirli bir tarihte teslimat garantisi veremeyiz.

Bir paket gönderildikten sonra, teslimat süresi taşıyıcı tarafından yönetilir.

Siparişiniz işlendiğinde, stok durumu ve teslimat konumuna göre en yakın uygun depodan gönderilecektir.

Depomuzdan çıktıktan sonra, takip bilgileriyle birlikte bir kargo onay e-postası alacaksınız.

Çoğu durumda, bu normaldir. Gönderilerin kuryeler arası tesisler arasında hareket ederken veya bir sonraki taramayı beklerken takip güncellemeleri duraklayabilir.

5 iş gününden fazla bir süredir güncelleme yoksa, bizimle iletişime geçin, durumu inceleyelim.

Takipte teslim edildiği görünüyorsa, lütfen önce mülkünüz çevresini, komşuları, bina resepsiyonunu veya kuryenin kullanmış olabileceği herhangi bir güvenli yeri kontrol edin.

Bazı durumlarda, paketler fiziksel olarak teslim edilmeden kısa süre önce teslim edildi olarak işaretlenir.

Hâlâ bulamıyorsanız, bize ulaşın ve kuryeyle birlikte araştırma yapacağız.

Bazı siparişler, stok durumu veya paketleme gereksinimleri nedeniyle ayrı paketlerde gönderilmektedir.

Birden fazla takip numarası almış olabileceğiniz için takip e-postalarınızı kontrol edin. Bir şey eksik görünüyorsa, bizimle iletişime geçin, size yardımcı olalım.

Posta kutuları, paket dolapları veya üçüncü taraf teslim alma noktaları gibi bazı teslimat adresleri tüm yerel kuryeler tarafından desteklenmeyebilir.

Bu hizmetlerden birini genellikle kullanıyorsanız, sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçin; teslimatın mümkün olup olmadığını teyit etmenize yardımcı olacağız.

Lambanız için önerilen özelliklere uygun LED ampuller kullanın. Yanlış ampul kullanmak veya maksimum watt değerini aşmak lambaya zarar verebilir ve güvenlik riski oluşturabilir.

Tam uyumluluk detayları için lütfen Ampul Rehberi sayfamıza bakınız.

Birçok Lamp Boy modeli karartma özelliğine sahiptir. Belirli bir lambanın karartmayı destekleyip desteklemediğini doğrulamak için lütfen ürün açıklamasına bakınız.

Lamp Boy lambalar, tasarıma bağlı olarak cam, metal, kağıt ve polikarbonat gibi çeşitli malzemelerden üretilmektedir.

Malzeme detayları her ürün sayfasında listelenmiştir.

Fiş tipleri, geçerli olduğu durumlarda gönderim ülkenize otomatik olarak uyarlanır. Bu, çoğu bölgede adaptör gerektirmeden uyumluluğu sağlar.

Bazı modellerde ilk test için bir ampul dahildir, diğerlerinde ise ayrı bir satın alma gereklidir. Bu, her ürün sayfasında belirtilmiştir.

Dahil edilen ampuller garanti kapsamına girmez.

Evet, birçok müşteri Lamp Boy lambalarını sıcak, ortam aydınlatması ve kompakt tasarımı nedeniyle yatak başı lambası olarak kullanıyor.

Belirli boyut ve parlaklık detayları için lütfen ürün sayfalarına bakınız.

Çoğu lamba az montaj gerektirir veya hiç montaj gerektirmez. Gerekli adımlar basittir ve ambalajda veya ürün sayfasında belirtilmiştir.

Çoğu durumda evet, ampul gerekli bağlantı ve wattaj özelliklerine uyduğu sürece.

Lambanızı, teslimattan itibaren 30 gün içinde, yeni gibi durumda ve orijinal ambalajında iade edebilirsiniz.

İade kargo ücreti müşteriye aittir ve geri ödemenizden %10 stok yenileme ücreti kesilecektir. İndirimli ürünler son satıştır ve iade edilemez.

Detaylı bilgi için lütfen İade Politikamıza

Doğrudan değişim yapmıyoruz.

Farklı bir lamba istiyorsanız, en kolay seçenek orijinal ürününüzü iade edip yeni bir sipariş vermektir.

Tüm onaylanmış iadeler, destek ekibimiz tarafından sağlanan iade adresine gönderilmelidir.

Güvenli teslimat için lütfen takipli bir posta servisi kullanın.

Evet. İadeler her zaman ödeme sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak, iadenin görünmesi birkaç iş günü sürebilir.

Lambanız hasarlı gelirse veya bir arıza oluşursa, teslimattan sonraki 7 gün içinde sipariş numaranız ve sorunun fotoğraf veya videosu ile bizimle iletişime geçin.

Durumu inceleyecek ve mümkün olan en kısa sürede bir değişim veya çözüm sağlayacağız.

İade sebebiniz ve sipariş numaranız ile teslimattan sonraki 30 gün içinde bizimle iletişime geçin.

Adım adım talimatlar için lütfen İade Rehberi'mize bakın.

İadeniz onaylanırsa, iade adresi ve sonraki adımları size bildireceğiz. Takipli bir posta servisi kullanmanızı öneririz. İade alınıp incelendikten sonra, geri ödemeniz işleme alınacaktır.

Fikir değişikliği nedeniyle yapılan iadelerde, müşteriler iadeyi düzenlemekten ve kargo ücretini karşılamaktan sorumludur.

İade bir arıza veya hasar nedeniyle ise, iade sürecinde yardımcı olacağız.

İadeler genellikle alındıktan sonra 10 iş günü içinde işlenir.

İadeniz yapıldığında e-posta ile onay alacaksınız.

İndirimli ürünler son satıştır ve hasarlı veya arızalı gelmedikçe iade edilemez.

Evet, ürünler teslimattan itibaren 30 gün içinde, yeni gibi durumda ve orijinal ambalajında iade edildiği sürece geri gönderilebilir.

Hasar görmüş, aşırı kullanılmış, değiştirilmiş veya yanlış kullanılmış ürünlerin iadesini kabul edemiyoruz.

Garanti, üretim hatalarını ve normal kullanım sırasında ortaya çıkan arızaları kapsar.

Bir ürün, üretim kaynaklı bir arıza geliştirirse, tamir eder, değiştirir veya uygun bir çözüm sunarız.

Sipariş numaranız ve sorunu gösteren bir fotoğraf veya kısa video ile bizimle iletişime geçin.

Talebi inceleyeceğiz ve sonraki adımlar hakkında en kısa sürede bilgi vereceğiz.

Evet. Garanti ürünü takip eder, alıcıyı değil.

Orijinal siparişi bulabildiğimiz ve sorun garanti süresi içindeyse, yardımcı olabiliriz.

Garanti, yanlış kullanım, kazara hasar, modifikasyon, yanlış ampuller, hızlı şarj cihazları, uygunsuz kullanım veya normal aşınma ve yıpranma nedeniyle oluşan hasarları kapsamaz.

Sorununuzun garanti kapsamında olup olmadığından emin değilseniz, bizimle iletişime geçin, memnuniyetle inceleyeceğiz.

Sadece sipariş numaranıza ihtiyacımız var, böylece satın almanızı bulabiliriz.

Lamba hediye ise, orijinal siparişi tespit edebildiğimiz sürece size yardımcı olabiliriz.

Bazı durumlarda, arızalı ürünün iadesini veya belirli bileşenlerin değerlendirme için geri gönderilmesini talep edebiliriz.

İade gerekiyorsa, talimatları sağlayacağız.

Şu anda sadece ödeme sayfasında listelenen seçili ülkelere gönderim yapmaktayız.

Ülkeniz listede yoksa, bizimle iletişime geçin; teslimatın mümkün olup olmadığını size bildireceğiz.

Bazı siparişler, stok durumu ve teslimat adresinize bağlı olarak uluslararası depolardan karşılanmaktadır.

Bu durum ürünün kendisini etkilemez, sadece gönderim rotasını etkiler.

Çoğu durumda, vergiler ve harçlar nakliye ortaklarımız aracılığıyla önceden halledilir.

Beklenmedik herhangi bir ücret ortaya çıkarsa, lütfen bizimle iletişime geçin, size yardımcı olacağız.

Lamp Boy uluslararası olarak faaliyet göstermektedir ve siparişler, stok durumu ve teslimat konumuna göre en yakın mevcut depodan gönderilmektedir.

Bu, daha hızlı teslimat ve daha verimli nakliye sağlanmasına yardımcı olur.

Ödeme sırasında gösterilen fiyatlar, konumunuza göre ödenecek nihai tutarı yansıtır.

Teslimatta ek vergi alınmamalıdır.

Gümrük işlemleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir, ancak çoğu uluslararası teslimat önemli gecikmeler olmadan ilerler.

Takip bilgileriniz gümrükte uzun süre beklediğini gösteriyorsa, bizimle iletişime geçin, size yardımcı olalım.

Her Lamp Boy lambası biraz farklıdır, bu yüzden tam talimatları bulmanın en iyi yeri ürün sayfasındaki "Bakım ve Talimatlar" sekmesidir.

Kontroller, şarj ve özellikler hakkında tüm detayları orada bulabilirsiniz.

Lambanız açılmıyorsa, şu hızlı kontrolleri deneyin:

1. En az 30 dakika şarj edin
   
2. Fişe takılıyken açın
   
3. Çalışıyorsa, fişten çekip açık kalıp kalmadığını kontrol edin
   

Sadece şarj olurken çalışıyorsa, tam şarj için daha fazla zaman tanıyın.

Hâlâ çalışmıyor mu? Destek ekibimizle iletişime geçin, sorunu hızlıca çözelim.

Pil ömrü parlaklık seviyesine bağlıdır.

En düşük ayarda, taşınabilir lambalarımız yaklaşık 12 saate kadar dayanabilir. Parlaklık arttıkça, çalışma süresi azalır. Daha yüksek parlaklık ayarlarında, şarj başına daha kısa kullanım süresi bekleyebilirsiniz.

En uzun pil ömrü için mümkün olduğunda daha düşük parlaklık ayarını kullanın.

Lucido Taşınabilir Lamba gövdesi dokunmatik kontrol görevi görür. Lambayı açarken gövdeyi tutmak bazen kısa bir titremeye veya tepki vermiyormuş gibi görünmesine neden olabilir.

Şunu deneyin:

1. Lambayı tabandaki güç düğmesiyle açın
   
2. Lambayı bir yüzeye koyun
   
3. Açmak veya parlaklığı ayarlamak için üstüne dokunun
   

Hâlâ tepki vermiyorsa, destek ekibimizle iletişime geçin, biz de daha yakından inceleyelim.

Parlaklık, lamba türüne ve kullanım şekline bağlı olarak değişebilir.

Yerleşik LED'li lambalar için parlaklık ayarlanabilir. Işık ayarlarını nasıl yapacağınızı görmek için ürün sayfasındaki "Bakım ve Talimatlar" bölümüne bakın.

Değiştirilebilir ampul kullanan lambalar için parlaklık, kullandığınız ampule bağlıdır. Daha yüksek çıkışlı bir LED ampul daha parlak bir sonuç verir.

En iyi sonuçlar için, Ampul Rehberimizde önerilen özelliklere uygun bir ampul kullanın.

Evet, lambanız E14, E26/E27 veya G9 gibi standart bir duy kullanıyorsa, ampul değiştirilebilir.

En iyi sonuç için, lambanızın özelliklerine uygun bir LED ampul kullanmanızı öneririz. Kesin önerileri Ampul Rehberi sayfamızda bulabilirsiniz.

Yerleşik LED'li lambaların değiştirilebilir ampulü yoktur.

Lambanız açılmıyorsa, şu hızlı kontrolleri yapın:

1. Doğru ampul tipini kullandığınızdan emin olun
   
2. Ampulün tamamen vidalandığını kontrol edin
   
3. Farklı ve çalışan bir ampul deneyin
   

Çoğu zaman, sadece küçük bir kurulum detayıdır.

Hâlâ çalışmıyorsa, destek ekibimizle iletişime geçin, sorunu sizin için çözelim.

Evet, taşınabilir lambanız şarj olurken kullanılabilir.

Fişe takılıyken herhangi bir titreme veya parlaklık azalması fark ederseniz, bu genellikle güç kaynağından kaynaklanır. En iyi performans için hızlı şarj cihazı yerine standart düşük wattlı bir adaptör kullanmanızı öneririz.

Günlük kullanımda, lambayı fişten çekmeden önce tamamen şarj etmeniz en tutarlı performansı sağlar.

Flicker genellikle lambadan ziyade ampul veya güç kaynağından kaynaklanır.

Aşağıdakileri deneyin:

1. Ampulün tamamen vidalandığından emin olun
   
2. Arızalı olma ihtimaline karşı farklı çalışan bir LED ampul deneyin
   
3. Uygun bir güç kaynağı kullandığınızdan emin olun ve yüksek wattlı veya hızlı şarj cihazlarından kaçının
   

Çoğu durumda, ampulü değiştirmek sorunu çözer.

Bu işlemden sonra sorun devam ederse, destek ekibimizle iletişime geçin, size daha fazla yardımcı olalım.

Taşınabilir lambalarımızın çoğunda sıfırlama düğmesi yoktur.

Bir şey beklediğiniz gibi çalışmıyorsa, şunu deneyin:

1. Lambayı kapatın
   
2. Güç kaynağından çıkarın
   
3. Birkaç dakika kapalı bırakın
   
4. Tekrar açın
   

Sorun devam ederse, destek ekibimizle iletişime geçin, size sonraki adımlarda rehberlik edeceğiz.