Devoluções e reclamações
Mudou de ideias ou alguma coisa não está bem? Escolha abaixo a opção que melhor se adequa:
Tem um problema com a sua compra? O nosso processo pode ajudá-lo a apresentar uma reclamação dentro do período de garantia.
Reclamações→Devolver Perguntas Frequentes
-
Tem 30 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução.
-
Sim – os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente. Recomendamos utilizar o serviço postal local com rastreamento.
-
Não oferecemos trocas diretas. Se desejar um artigo diferente, pode devolver a sua encomenda e fazer uma nova encomenda separadamente.
-
Os reembolsos são processados no prazo de 14 dias após recebermos e inspecionarmos a sua devolução. Avisá-lo-emos assim que estiver concluído.
-
Por favor, envie-nos um email para info@lampboy.com no prazo de 7 dias após a entrega, indicando o número da sua encomenda e algumas fotos ou vídeos claros do problema. Resolveremos a situação o mais rapidamente possível.
-
Os artigos em promoção ou em liquidação não são elegíveis para devolução.
-
Os artigos devem estar em condição como novos e com a embalagem original para serem elegíveis para uma devolução por arrependimento.
-
Esta pequena taxa ajuda a cobrir o custo da inspeção, reembalagem e reposição dos artigos devolvidos.
-
Tem 30 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução.
-
Não oferecemos trocas diretas. Se desejar um artigo diferente, pode devolver a sua encomenda e fazer uma nova encomenda separadamente.
-
Por favor, envie-nos um email para info@lampboy.com no prazo de 7 dias após a entrega, indicando o número da sua encomenda e algumas fotos ou vídeos claros do problema. Resolveremos a situação o mais rapidamente possível.
-
Os artigos devem estar em condição como novos e com a embalagem original para serem elegíveis para uma devolução por arrependimento.
-
Sim – os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente. Recomendamos utilizar o serviço postal local com rastreamento.
-
Os reembolsos são processados no prazo de 14 dias após recebermos e inspecionarmos a sua devolução. Avisá-lo-emos assim que estiver concluído.
-
Os artigos em promoção ou em liquidação não são elegíveis para devolução.
-
Esta pequena taxa ajuda a cobrir o custo da inspeção, reembalagem e reposição dos artigos devolvidos.