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Política de privacidade

 

A sua privacidade e Lamp Boy (coletivamente e individualmente designados por “Lamp Boy”, “nós”, “nos” ou “nosso”).

QUEM SOMOS E COMO NOS PODE CONTACTAR

Somos Lamp Boy e estamos sediados em Sydney, NSW, Austrália. Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e em respeitar e defender os seus direitos quando utiliza este Site. Esta Política de Privacidade aplica-se aos produtos e/ou serviços que fornecemos no nosso site www.lampboy.com (“Site”) e os nossos canais de redes sociais, e explica como recolhemos, conservamos, utilizamos e divulgamos dados, bem como como cumprimos os requisitos do Privacy Act 1988 (Cth), constituindo parte dos nossos Termos e Condições do Website. Esta Política de Privacidade não abrange as informações que envia noutros websites, mesmo que comuniquemos consigo nesses sites. Por exemplo, se publicar algo no Instagram, Facebook, Pinterest, Twitter ou YouTube, essas informações são regidas pelas políticas de privacidade desses websites e não por esta Política de Privacidade. 

Pode contactar-nos relativamente a questões relacionadas com a privacidade preenchendo este formulário:
https://lampboy.com/pages/contact


Utilizaremos as suas informações pessoais apenas em conformidade com a legislação australiana relativa à privacidade (Privacy Act (1988 (Cth)), os Australian Privacy Principles e, na medida aplicável, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD), bem como qualquer legislação ou regulamentação de substituição, ou quaisquer orientações e normas que regulem a utilização, o armazenamento ou a transmissão de dados pessoais.


O NOSSO PAPEL NA SUA PRIVACIDADE

Se é cliente, subscritor ou apenas visitante do nosso Site, esta Política de Privacidade aplica-se a si. 


AS NOSSAS RESPONSABILIDADES

Enquanto fornecedores dos produtos e serviços disponibilizados neste Site, determinamos como e por que motivo os seus dados são tratados. Não vendemos nem alugamos os seus dados a terceiros. Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e queremos que saiba exatamente que informações são recolhidas e como as utilizamos.


AS SUAS RESPONSABILIDADES

Leia esta Política de Privacidade e os nossos Termos e Condições do Website https://lampboy.com/pages/privacy-policy. Se nos fornecer quaisquer dados relativos a terceiros, confirma que tem o direito de nos autorizar a tratar esses dados em seu nome, em conformidade com esta Política de Privacidade.


QUANDO E COMO RECOLHEMOS DADOS

Recolhemos dados pessoais a partir do momento em que interage com o nosso website. Alguns dados são fornecidos diretamente por si - por exemplo, quando preenche um formulário, efetua uma encomenda ou nos contacta -, enquanto outros dados são recolhidos automaticamente através de cookies e ferramentas de análise.

Podemos recolher dados quando:

  • Comprar um produto, cartão-presente ou serviço

  • Subscrever e-mails, preencher formulários ou páginas de destino

  • Contactar-nos por e-mail ou através das redes sociais

  • Participar em promoções, ofertas ou inquéritos

  • Interagir com o nosso website, incluindo aceitar cookies ou utilizar o chat em direto

  • Enviar voluntariamente informações pessoais por qualquer motivo


TIPOS DE DADOS QUE PODEMOS RECOLHER

Podemos recolher e tratar os seguintes tipos de dados pessoais e de utilização:

  • Informações de contacto: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereços de entrega e de faturação

  • Dados da encomenda e do pagamento: Produtos adquiridos, histórico de encomendas e informações de pagamento limitadas (por exemplo, os últimos 4 dígitos do seu cartão ou o ID da transação — os dados de pagamento são processados de forma segura através de gateways de pagamento de terceiros e não são armazenados por nós)

  • Informações empresariais: Se relevante, o nome da sua empresa e dados empresariais básicos (por exemplo, se estiver a efetuar uma compra em nome de uma empresa)

  • Dados da experiência do cliente: As suas interações com o nosso website, produtos e apoio ao cliente

  • Participação em eventos: Informações relacionadas com a sua presença em eventos, webinars, ofertas ou podcasts que organizamos ou promovemos

  • Dados técnicos: O seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, fuso horário, tipo de dispositivo e outros identificadores (estes dados são recolhidos através de cookies e ferramentas de análise e não estão diretamente associados à sua identidade)

  • Dados de utilização: Informações sobre a forma como utiliza o nosso website, incluindo as páginas consultadas, o tempo despendido nas páginas, os cliques e os padrões de navegação — recolhidas através de ferramentas como o Google Analytics ou o Klaviyo

UTILIZAÇÃO E DIVULGAÇÃO DOS SEUS DADOS

Ao abrigo da legislação relativa à proteção de dados, só estamos autorizados a utilizar os seus dados por motivos específicos e quando dispomos de uma base jurídica para o fazer. 

Utilizaremos os seus dados para as finalidades para as quais foram recolhidos e para finalidades relacionadas, que incluem:

  • Operar o nosso Site 
  • Fornecer-lhe produtos, informações e serviços
  • Apoio ao cliente
  • Acompanhar o seu histórico de compras
  • Detetar e prevenir fraudes
  • Melhorar o nosso Site
  • Tornar a sua experiência no nosso Site mais eficiente e agradável
  • Estudos de mercado, por exemplo, podemos contactá-lo para obter a sua opinião sobre os nossos produtos e serviços
  • Fornecer-lhe informações sobre eventos, outros produtos ou serviços ou oportunidades que possam ser do seu interesse
  • Marketing (com o seu consentimento)
  • Monitorizar o cumprimento dos nossos Termos e Condições do Website

Podemos divulgar os seus dados para as finalidades para as quais foram recolhidos e também:

  • Conforme exigido por lei, sujeito às nossas obrigações
  • Com o seu consentimento
  • No âmbito da nossa empresa
  • Enviar-lhe material de marketing (com o seu consentimento)
  • Processar a sua participação em quaisquer promoções e ofertas (incluindo contactá-lo caso ganhe, apresentar o seu nome online e nas nossas plataformas de redes sociais)
  • Partilhar com terceiros para nos permitir fornecer os nossos produtos e/ou serviços 


GOOGLE ANALYTICS

Utilizamos as funcionalidades do Google Analytics. Pode saber como os seus dados são recolhidos aqui e existem instruções aqui sobre como desativar o rastreio de dados do Google Analytics.

A nossa utilização do Google Analytics pode incluir, entre outros, publicidade gráfica e marketing. Poderá ver os nossos anúncios em toda a Internet; tal deve-se à utilização de tecnologias de rastreio (cookies) para otimizar e apresentar os nossos anúncios com base em visitas anteriores ao nosso Site. Quando inicia sessão no nosso Site, nós, com a ajuda do Google Analytics, utilizamos o seu comportamento de navegação para o associar a outros dados que nos forneceu anteriormente, em conformidade com esta política de privacidade.


FACEBOOK INSIGHTS

Utilizamos o Facebook Insights para acompanhar a sua interação com a nossa página do Facebook https://www.facebook.com/lampboy, o que nos permitirá acompanhar a utilização e melhorar o desempenho da nossa página. Utilizaremos o Facebook Analytics para medir, acompanhar e compreender melhor a experiência dos clientes enquanto utilizadores, de modo a podermos melhorar os produtos e serviços que disponibilizamos. Pode consultar a política de privacidade do Facebook aqui, e, se pretender optar por não ver anúncios no Facebook com base nas informações que recebemos, pode controlar esta opção nas suas preferências de anúncios aqui.

 

MICROSOFT CLARITY E MICROSOFT ADVERTISING 

Estabelecemos parcerias com a Microsoft Clarity e a Microsoft Advertising para registar a forma como utiliza e interage com o nosso website, através de métricas comportamentais, mapas de calor e reprodução de sessões, com vista a melhorar e promover os nossos produtos/serviços. Os dados relativos à utilização do website são recolhidos através de cookies próprios e de terceiros e de outras tecnologias de rastreio, para determinar a popularidade dos produtos/serviços e a atividade online. Além disso, utilizamos estas informações para a otimização do Site, para fins de prevenção de fraude/segurança e para publicidade. Para obter mais informações sobre a forma como a Microsoft recolhe e utiliza os seus dados, consulte a Declaração de Privacidade da Microsoft.


OPÇÃO DE NÃO FORNECER DADOS PESSOAIS

Pode optar por não nos fornecer quaisquer dados pessoais. No entanto, se o fizer, não poderemos fornecer-lhe quaisquer produtos ou serviços; ainda assim, poderá continuar a utilizar o nosso Site e a navegar pelas páginas do nosso Site.


DESATIVAÇÃO DE COOKIES

O nosso Site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para disponibilizar determinadas funcionalidades no nosso Site. Pode desativar os cookies ativando, no seu navegador, a definição que lhe permite fazê-lo. Também pode eliminar os cookies através das definições do seu navegador. Se decidir desativar os cookies, pode continuar a utilizar o Site; no entanto, determinados serviços poderão não funcionar com a mesma eficácia.


MARKETING

Informá-lo-emos sempre, antes de recolhermos quaisquer dados seus, qual a finalidade prevista e se tencionamos utilizá-los para fins de marketing e, caso estejam envolvidos terceiros, obteremos o seu consentimento (que pode retirar a qualquer momento). Pode mudar de ideias relativamente a materiais de marketing, optando por não os receber através de:

  • preenchendo o formulário de contacto na nossa página de contacto; ou 
  • cancelando a subscrição através do e-mail, caso tenha subscrito anteriormente a nossa newsletter.


OS SEUS DIREITOS

Pode exercer os seus direitos a qualquer momento contactando-nos através da página de contacto do nosso Site:
https://lampboy.com/pages/contact


ACESSO ÀS INFORMAÇÕES QUE DETEMOS SOBRE SI

Fornecer-lhe-emos as informações no prazo de 30 dias a contar do seu pedido, salvo se tal afetar negativamente os direitos e liberdades de terceiros (por exemplo, a confidencialidade ou os direitos de propriedade intelectual de outra pessoa). Informá-lo-emos se não pudermos dar cumprimento ao seu pedido e do motivo.


INFORMAÇÕES INEXATAS

Pode contactar-nos para solicitar a correção de quaisquer informações que detenhamos sobre si e que considere inexatas.


OPOSIÇÃO À UTILIZAÇÃO DE DADOS PARA DEFINIÇÃO DE PERFIS OU DECISÕES AUTOMATIZADAS

Podemos utilizar os seus dados para determinar quais os produtos e serviços relevantes para si (por exemplo, personalizando os nossos e-mails com base no seu comportamento). Caso contrário, as únicas circunstâncias em que utilizaremos estes dados serão para lhe fornecer os nossos produtos e serviços.


O DIREITO A SER ESQUECIDO

Tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados. Isto significa que temos de eliminar todas as informações que detemos sobre si, exceto na medida em que sejamos obrigados a conservar determinadas informações devido às nossas obrigações legais.


APRESENTAÇÃO DE UMA RECLAMAÇÃO

Se tiver alguma reclamação relativamente à forma como os seus dados são tratados, contacte-nos através da nossa página de contacto: https://lampboy.com/pages/contact. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, poderá solicitar uma revisão contactando o Office of the Australian Information Commissioner.


SEGURANÇA DOS DADOS QUE RECOLHEMOS

Reconhecemos que os nossos clientes confiam em nós para proteger os seus dados e, embora não possamos garantir a segurança de quaisquer informações que nos transmita ou que receba de nós, levamos essa responsabilidade a sério e mantemos salvaguardas físicas, eletrónicas e processuais razoáveis e adequadas para ajudar a proteger os seus dados. TIsto inclui o seguinte:

  • Acesso às contas mediante palavra-passe
  • Armazenamento de dados eletrónicos junto de prestadores de serviços de armazenamento terceiros reputados, que disponham de proteções de segurança adequadas
  • Limitar o acesso às informações pessoais às pessoas que delas necessitam. 
  • Utilização de prestadores de serviços de pagamento conformes com a norma PCI DSS
  • Não conservamos os seus dados de pagamento


ONDE CONSERVAMOS OS DADOS

Utilizamos prestadores de serviços, como a Shopify, que podem armazenar e tratar os seus dados pessoais em servidores localizados em países fora da Austrália, incluindo o Canadá e os Estados Unidos. Quando os dados são transferidos internacionalmente, asseguramos a proteção dos seus direitos de privacidade através do cumprimento, pela Shopify, de rigorosas normas de privacidade e segurança, incluindo salvaguardas contratuais e o cumprimento da legislação aplicável em matéria de proteção de dados.


DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS DADOS

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo o cumprimento de requisitos legais, contabilísticos ou de apresentação de relatórios. Por exemplo, se efetuar uma compra, conservaremos um registo da sua encomenda durante o período exigido pela legislação fiscal e de faturação. Quando os seus dados deixarem de ser necessários, eliminá-los-emos de forma segura ou anonimizá-los-emos, de modo a que já não possam ser associados a si.


TERCEIROS QUE ACESSAM AOS SEUS DADOS

Partilhamos dados com terceiros nas seguintes circunstâncias:

  • Outras empresas do nosso grupo de empresas, conforme necessário para operar o nosso Site
  • Os nossos fornecedores e prestadores de serviços que trabalham para nós, por exemplo, processadores de pagamentos
  • Os nossos consultores profissionais e jurídicos
  • Terceiros contratados para a prevenção e deteção de fraude
  • Autoridades responsáveis pela aplicação da lei ou outras autoridades governamentais
  • Partilhar com terceiros que nos permitem disponibilizar os nossos produtos e serviços, o que pode incluir:
    • processadores de pagamentos, como Stripe, PayPal, Xero e Shopify, que poderão processar os seus pagamentos relativos a quaisquer produtos e serviços adquiridos junto de nós;
    • Redes sociais e ferramentas de análise, como Facebook, Instagram e Google Adwords, para efeitos de criação de públicos personalizados e desenvolvimento de critérios de segmentação;
    • Outros terceiros, como Leadpages, LeadQuizzes, Teachable, Zoom, Active Campaign e MailChimp, para o processamento e armazenamento de Dados que nos permitem garantir que se mantém informado sobre todas as informações relativas aos cursos, credenciais de início de sessão e materiais de marketing, ofertas, promoções, boletins informativos, blogues e formação em vídeo.
  • Quando tivermos o seu consentimento para o fazer ou quando, de outro modo, estivermos legalmente autorizados a fazê-lo.


SEGURANÇA DOS PAGAMENTOS 

Todas as nossas autorizações de cartões de crédito em tempo real são processadas por prestadores de serviços de gateway de terceiros seguros e protegidas pelo mais elevado nível de segurança. São adotadas as seguintes medidas para proteger os seus dados:

  • Os pagamentos são totalmente automatizados, com resposta imediata.
  • O número completo do seu cartão de crédito não pode ser visualizado por nós nem por qualquer entidade externa.
  • Todos os dados das transações são encriptados para armazenamento no centro de dados do nosso fornecedor de gateway de terceiros, com segurança de nível bancário, protegendo adicionalmente os dados do seu cartão de crédito.
  • O nosso prestador de serviços de gateway de terceiros é um processador terceiro autorizado para todos os principais bancos australianos.
  • O nosso prestador de serviços de gateway de terceiros nunca terá contacto com os seus fundos; todos os montantes são transferidos diretamente do seu cartão de crédito para a conta de comerciante que mantemos.

Utilizamos prestadores de serviços de gateway de terceiros amplamente reconhecidos por disponibilizarem soluções de pagamento online seguras e fiáveis. Escolhemos trabalhar com os melhores, para que possa sentir-se seguro de que as suas informações pessoais são mantidas sempre em segurança e protegidas. Embora procuremos proteger as informações na nossa posse, nenhum sistema de segurança é perfeito e não podemos garantir que as informações sobre si permaneçam seguras em todas as circunstâncias.

A Norma de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS) é uma norma de segurança da informação aplicável a todas as organizações que tratam cartões de crédito de marcas dos principais sistemas de cartões. O PCI DSS é uma norma imposta por marcas de cartões como Visa, Mastercard, American Express e Discover e é gerida pelo PCI Security Standards Council.

Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o tratamento seguro das informações de cartões de crédito através do nosso Site e dos prestadores de serviços.


IDADE DE CONSENTIMENTO

Ao utilizar este site, declara e garante que tem, pelo menos, a idade legal de maioridade no Estado ou Território onde reside. O nosso Site não deve ser utilizado por ninguém com idade inferior à idade legal de maioridade e não recolhemos conscientemente dados de pessoas com idade inferior à idade legal de maioridade.


COOKIES E COMO BLOQUEÁ-LOS

Utilizamos cookies, o que nos ajuda a melhorar os produtos e serviços que fornecemos. Infelizmente, não são do tipo comestível! Os «cookies» são ficheiros de dados colocados no seu dispositivo ou computador e incluem frequentemente um identificador único anónimo. Os cookies também podem ser utilizados para analisar o tráfego e para fins publicitários e de marketing. Não danificam os seus sistemas e a função AJUDA do seu navegador informá-lo-á sobre como restringir ou bloquear os cookies. Para obter mais informações sobre cookies e sobre como desativá-los, visite http://www.allaboutcookies.org. Se utilizar as definições do navegador para bloquear todos os cookies, poderá não conseguir aceder a todo o nosso Site ou a partes dele.


WEB BEACONS

Podemos utilizar web beacons (ou GIFs transparentes) no nosso site e nos nossos e-mails. Assim, quando enviamos e-mails, podemos monitorizar comportamentos, como quem abriu os e-mails e quem clicou nas ligações, e recolher informações como o seu endereço IP, o seu navegador ou o tipo de e-mail; posteriormente, combinamos estas informações para melhorar o desempenho das nossas campanhas de e-mail e fornecer-lhe serviços melhores e/ou específicos às suas necessidades. Terá sempre a possibilidade de deixar de receber quaisquer e-mails que enviemos; basta clicar na ligação no e-mail que diz «cancelar subscrição».


LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

A presente Política de Privacidade e a sua utilização deste Site são regidas, em todos os aspetos, pela legislação da Austrália.


ATUALIZAÇÕES À NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Consulte regularmente a nossa Política de Privacidade, uma vez que poderemos atualizá-la periodicamente para refletir, por exemplo, alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Garantiremos sempre que a data atual da Política de Privacidade, também conhecida como «Data de Entrada em Vigor», seja apresentada de forma destacada no topo desta Política de Privacidade, para que saiba que se trata da versão mais recente.