配送ポリシー
Lamp Boyでは、お客様がどこにいても最適な配送オプションを提供することを目標としています。私たちの毎日の使命は、お客様に商品をお届けし、いつでも最高の対応品質をお約束することです。
ご注文が完了すると、ご注文の状況および配送情報が提供され、ご注文が発送され次第、追跡番号をメールでお知らせします。
発送処理時間
ご注文はできるだけ早く発送できるよう努めております。処理時間は4～6営業日で、標準宅配便の配送時間は10～15日です。
（セール期間中および直後、または祝日期間中は発送に最大48時間の追加時間がかかる場合がありますのでご了承ください。）
発送が完了次第、発送確認のメールをお送りします。
注文した商品はいつ届きますか？
配送は10～15日以内に行われます。COVID-19の規制措置により、すべての宅配業者で集荷および配送に遅延が発生していますので、余裕をもってお待ちください。
自分の地域に商品が配送可能かどうかはどうやってわかりますか？
Lamp Boyはできるだけ広範囲に商品を配送できるよう努めていますが、一部配送できない地域があります。これには軍事住所（APO、FPO、DPOなど）が含まれ、これらの住所には一部の宅配業者が配送できません。これらの住所への配送をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。配送不可の場合は、チェックアウト時または配送中に通知し、代替住所の手配をいたします。
私書箱、宅配ロッカー、受取ポイントおよび転送サービス
私書箱、宅配ロッカー、受取ポイント、転送サービスなどの一部の配送先は、当社の宅配業者が対応していない場合があります。これらのサービスを通常ご利用の場合は、ご注文前に配送可能かどうかご確認のためお問い合わせください。代替住所の手配もお手伝いいたします。
ギフト包装やカスタム／ブランド包装はありますか？
申し訳ございませんが、現在ギフト包装やカスタム／ブランド包装は承っておりません。すべての商品はメーカーの元の包装で発送されます。
配送予定日
各商品ページには、主要都市への平均配送時間に基づく目安の配送予定日が記載されています。これはあくまで目安であり保証ではありません。実際の配送時間は異なる場合があり、祝日や週末は考慮されていません。特定の日までに商品が必要な場合は、ご注文前に在庫状況と配送オプションをお問い合わせください。
法人および大量注文について
10台以上のランプを一度にご注文の場合は、ご注文前にお問い合わせいただくことをおすすめします。配送オプション、見積もり時間、割引の有無を確認いたします。
大量注文は、複数の倉庫（海外倉庫を含む）からの在庫調達やまとめての配送など、追加の調整が必要になる場合があり、商品ページに表示されている標準の配送予定に影響を与えることがありますのでご了承ください。
また、ご注文の配送先や詳細を確認するためにご連絡を差し上げる場合があります。事前承認がない大口注文や、合理的な期間内に配送が手配できない場合は、ご注文をキャンセルし返金する権利を留保します。
注文が正常に完了したかどうかはどうやってわかりますか？
ご注文が正常に完了すると数分以内にLamp Boyから確認メールが届きます。このメールにはご注文に関する重要な情報がすべて記載されています。
住所不備による注文の返送（当店への返送）
配送先住所に誤りがある場合は、できるだけ早くご連絡ください。
住所不備や不完全な住所により注文が返送された場合、当店に荷物が無事に返送されるまで再発送はできません。返送は宅配業者が担当し、2～3週間（場合によってはそれ以上）かかることがあります。これは当店の管理外となりますのでご了承ください。
返送されたご注文を受け取り次第、再発送の手配をいたします。再発送には送料がかかる場合があります。
配送遅延を避けるため、チェックアウト時に配送先情報をよくご確認いただくことをおすすめします。
多くの返送注文は、宅配業者の返送ネットワーク内で紛失したり処分されたりするため、当店に無事に返送されない場合があります。この場合、交換や返金はできませんのでご了承ください。
不在による注文の返送（当店への返送）
配送先に受取人が不在の場合、宅配業者は複数回配達を試みますが、配達できない場合は配送センターに返送されます。
複数回の配達試行により注文が返送された場合、荷物が当店倉庫に無事に返送されるまで再発送はできません。返送は宅配業者が担当し、2～3週間（場合によってはそれ以上）かかることがあります。これは当店の管理外となりますのでご了承ください。
返送されたご注文を受け取り次第、再発送の手配をいたします。再発送には送料がかかる場合があります。
多くの返送注文は、宅配業者の返送ネットワーク内で紛失したり処分されたりするため、当店に無事に返送されない場合があります。この場合、交換や返金はできませんのでご了承ください。
配送途中での遅延
ご注文が配送途中で止まっている場合（例：税関で保留中、配送業者の追跡情報に動きがない場合）、当店チームが配送業者や税関に連絡し、遅延解消に努めます。追跡情報に15営業日間動きがない場合は、交換品の発送または全額返金をいたします。
置き配（ATL）について
宅配業者は安全と判断した場合、署名なしで荷物を置き配することがあります。置き配場所はアパートのロビー、玄関、その他の共用スペースなどが含まれます。
置き配は宅配業者の裁量によります。 gatedやセキュリティのある場所の場合は、アクセス方法を明確にして配達失敗や返送を防いでください。
荷物の受け取りが可能な住所を選ぶことを強くおすすめします。置き配で配達完了とされた後の紛失については当店は責任を負いかねます。
荷物の責任は宅配業者が配達完了を確認した時点で受取人に移ります。紛失した場合は直接宅配業者に請求してください。当店は追跡情報、宅配業者の連絡先、配達証明などの提供でサポートいたします。
注文を安全に受け取るには？
宅配業者が配達完了とマークした時点で、荷物の責任はお客様に移ります。配達後の紛失、盗難、未着について当店は責任を負いかねます。
スムーズな配送のために以下をおすすめします：
- 安全な受取場所：荷物を受け取る人がいる住所を選ぶか、安全で確実な場所を指定してください。
- 注文の追跡：提供された追跡リンクで配送状況を確認し、受け取りの準備をしてください。
- アパートや共用スペース：ロビーやメールルームなど共用スペースがある建物にお住まいの場合、荷物が見当たらない場合は近隣住民や管理者にご確認ください。
荷物が配達済みと表示されているのに見つからない場合：
- 近隣住民や建物管理者、荷物が置かれている可能性のある安全な場所を確認してください。
- 紛失や盗難の請求手続きが必要な場合は当店にご連絡ください。
- 請求手続きのサポートやご質問があればカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。配達済みの注文の交換はできませんが、書類の提供や次のステップのご案内は喜んでお手伝いいたします。