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Domande Popolari

  • Ci proponiamo di spedire tutti gli ordini entro 48 ore. Una volta che il tuo ordine è in viaggio, riceverai un'email con un link di tracciamento, solitamente lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo.

    I tempi di consegna variano a seconda della tua posizione, ma la maggior parte degli ordini arriva entro 5–10 giorni lavorativi dopo la spedizione. Anche se spesso arriva molto prima, ti consigliamo di considerare l'intero intervallo di tempo per essere sicuro.

  • Riceverai un'email di tracciamento poco dopo la conferma del tuo ordine. Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento sulla nostra pagina di tracciamento inserendo il numero del tuo ordine e l'email per vedere gli ultimi aggiornamenti.

  • Per semplificare le cose tra i diversi corrieri che utilizziamo in tutto il mondo, abbiamo creato una singola pagina di tracciamento che mostra aggiornamenti in tempo reale per il tuo ordine, indipendentemente da chi lo sta consegnando. Se il tuo ordine viene inviato in più pacchi, potrai tracciare tutto da un'unica schermata. Non c'è bisogno di passare tra i diversi siti web dei corrieri o di tracciare numeri separati.

  • Ci dispiace davvero! Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna e di includere alcune foto o un breve video. Poiché il nostro modulo di contatto non supporta allegati, inviaci semplicemente un'email a info@lampboy.com e provvederemo a organizzare un sostituto per te il prima possibile.

  • Le lampade possono essere ingombranti, quindi spesso vengono imballate e spedite in scatole separate per tenerle al sicuro durante la consegna. Nella maggior parte dei casi arrivano insieme, ma occasionalmente una potrebbe arrivare un giorno o due prima.

    Il tuo link di tracciamento ti consente di passare da un pacco all'altro collegato al tuo ordine, così puoi seguire i loro progressi da un unico posto.

  • Faremo del nostro meglio! Gli ordini vengono elaborati quotidianamente, quindi eventuali modifiche devono essere richieste il prima possibile. Non possiamo garantirlo, ma se riusciamo a intercettarlo in tempo, lo faremo accadere.

  • Sì! Tutti gli ordini sono completamente coperti nel raro caso di perdita o danneggiamento durante il trasporto. Se qualcosa va storto, contattaci e risolveremo il problema.

  • Sei libero di restituire il tuo articolo entro 30 giorni dall'acquisto, purché sia inutilizzato, non aperto e ancora nella sua confezione originale. Scopri di più.