الإرجاعات والمطالبات

هل غيّرت رأيك، أم أن هناك شيئًا غير مناسب تمامًا؟ اختر الخيار أدناه الذي يناسبك:

الإرجاع

هل غيّرت رأيك؟ لا بأس. لديك 30 يومًا لإرجاع مشترياتك. 

الإرجاع→
المطالبات

هل تواجه مشكلة في مشترياتك؟ يمكن أن تساعدك إجراءاتنا في تقديم مطالبة خلال فترة الضمان.

المطالبات→

إرجاع الأسئلة الشائعة

  • لديك 30 يومًا من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع.

  • نعم – تكاليف الشحن للعودة هي مسؤولية العميل. نوصي باستخدام خدمة البريد المحلية مع التتبع.

  • نحن لا نقدم تبادلات مباشرة. إذا كنت ترغب في الحصول على منتج مختلف، يمكنك إعادة طلبك وتقديم طلب جديد بشكل منفصل.

  • يتم معالجة المبالغ المستردة خلال 14 يومًا من استلام وفحص الإرجاع الخاص بك. سنخطرك بمجرد الانتهاء من ذلك.

  • يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@lampboy.com خلال 7 أيام من التسليم مع رقم طلبك وبعض الصور أو مقاطع الفيديو الواضحة للمشكلة. سنقوم بحلها بأسرع وقت ممكن.

  • العناصر المعروضة للبيع أو التصفية غير قابلة للإرجاع.

  • يجب أن تكون العناصر في حالة جديدة مع تغليفها الأصلي لتكون مؤهلة للإرجاع بسبب تغيير الرأي.

  • تساعد هذه الرسوم الصغيرة في تغطية تكلفة فحص وإعادة تغليف وإعادة تخزين العناصر المعادة.