اتصل بنا

هل لديك سؤال؟ نحن سعداء بمساعدتك ونسعى للرد عليك في أقرب وقت ممكن. فقط أرسل لنا رسالة باستخدام نموذج الاتصال في هذه الصفحة. فريقنا متاح من الاثنين إلى الجمعة.

هل تحتاج إلى تحديث حول طلبك؟ تتبعه هنا.

الأسئلة الشائعة

  • نهدف إلى شحن جميع الطلبات خلال 48 ساعة. بمجرد أن تكون طلبك في الطريق، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط تتبع، عادة في نفس اليوم أو في يوم العمل التالي.

    تختلف أوقات التسليم حسب موقعك، لكن معظم الطلبات تصل خلال 5-10 أيام عمل بعد الشحن. على الرغم من أنها غالبًا ما تصل في وقت أقرب، نوصي بالسماح بالإطار الزمني الكامل لضمان الأمان.

  • ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتتبع بعد تأكيد طلبك مباشرةً. يمكنك أيضًا التحقق من حالة طلبك في أي وقت على صفحة التتبع الخاصة بنا عن طريق إدخال رقم الطلب والبريد الإلكتروني لرؤية آخر التحديثات.

  • للحفاظ على البساطة عبر شركات الشحن المختلفة التي نستخدمها حول العالم، أنشأنا صفحة تتبع واحدة تعرض تحديثات مباشرة لطلبك، بغض النظر عن شركة التوصيل. إذا تم إرسال طلبك في عدة طرود، ستتمكن من تتبع كل شيء من شاشة واحدة. لا حاجة للتنقل بين مواقع شركات الشحن المختلفة أو تتبع أرقام منفصلة.

  • نحن نعتذر بشدة عن ذلك! يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم وإرفاق بعض الصور أو فيديو قصير. نظرًا لأن نموذج الاتصال لدينا لا يدعم المرفقات، فقط أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@lampboy.com

  • يمكن أن تكون المصابيح ضخمة، لذا غالبًا ما يتم تعبئتها وشحنها في صناديق منفصلة للحفاظ عليها آمنة أثناء التوصيل. في معظم الأحيان تصل معًا، لكن أحيانًا قد تصل واحدة قبل الأخرى بيوم أو يومين.

    يتيح لك رابط التتبع التبديل بين كل طرد مرتبط بطلبك، حتى تتمكن من متابعة تقدمها من مكان واحد.

  • سنبذل قصارى جهدنا! يتم معالجة الطلبات يوميًا، لذا يجب طلب أي تغييرات في أقرب وقت ممكن. لا يمكننا ضمان ذلك، ولكن إذا تمكنا من اكتشافها في الوقت المناسب، سنقوم بتنفيذها.

  • نعم! جميع الطلبات مغطاة بالكامل في حالة نادرة من الفقدان أو التلف أثناء النقل. إذا حدث أي خطأ، فقط تواصل معنا وسنقوم بحله.

  • يمكنك إعادة المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون غير مستخدم، غير مفتوح، ولا يزال في عبوته الأصلية. اكتشف المزيد.