Widerrufsrecht


Widerrufsrecht bei Meinungsänderung
Wir verstehen das total, wenn Sie Ihre Meinung ändern. Wir akzeptieren Rücksendungen und erstatten den vollen Kaufpreis, sobald der Artikel eingegangen und geprüft wurde.

Um berechtigt zu sein:

  • Der Artikel muss sich im neuwertigen Zustand befinden und die Originalverpackung enthalten.
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung beantragt werden.
  • Sale- und Ausverkaufsartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Sie müssen die Rücksendekosten tragen.
  • Rücksendungen müssen über Ihren örtlichen Postdienst erfolgen (z. B. Australia Post, USPS, NZ Post, Canada Post). Wir können keine Kurierlieferungen (wie FedEx, DHL oder UPS) an unser Postfach annehmen.

Bitte beachten Sie:

  • Wir können keine Rücksendungen für Artikel akzeptieren, die beschädigt sind oder deren Originalverpackung fehlt.
  • Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Kosten für Prüfung, Handhabung und Neuverpackung zu decken.
  • Unsere Rücksendeadresse befindet sich in Sydney, Australien – dort ist auch unser Hauptbüro.
  • Nach Eingang der Rücksendung kann die Prüfung, Wiedereinlagerung und Bearbeitung der Rückerstattung bis zu 14 Tage dauern.

Rücksendungen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen (z. B. geöffnet, benutzt, ohne Verpackung), sind nicht erstattungsfähig.

Wenn der Artikel trotzdem an uns zurückgeschickt wird und Sie ihn zurückerhalten möchten, müssen Sie die erneuten Versandkosten plus eine Servicegebühr von 10 % tragen.

So senden Sie einen Artikel zurück:

  1. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Nachricht mit Rücksendeanfrage an.
  2. Wir antworten mit der Rücksendeadresse und allen relevanten Anweisungen.
  3. Senden Sie den Artikel mit Ihrem örtlichen Postdienst zurück. Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und sicher verpackt ist.
  4. Nach Erhalt und Prüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung (abzüglich der 10 % Wiedereinlagerungsgebühr).

Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn Ihre Bestellung einen Mangel oder Schaden aufweist, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir bitten um Nachweise des Problems und wenn der Artikel als defekt oder beschädigt eingestuft wird, senden wir Ihnen entweder ein Ersatzteil oder eine vollständige Ersatzlampe, je nachdem, was angemessener ist, ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Stornierte Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, tun wir unser Bestes, um dies zu verhindern und erstatten Ihnen den vollen Betrag sofort.

Sobald eine Bestellung verpackt ist und auf den Versand wartet oder sich bereits auf dem Weg befindet, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie den Artikel nach Erhalt über unseren Standard-Rückgabeprozess zurücksenden.

Nicht abgeholte Rücksendungen
Wenn eine Lieferung nicht abgeholt wird, wird sie in der Regel bis zu 10 Werktage in einer Postfiliale oder einem Paketfach/Abholpunkt aufbewahrt. Rücksendungen an den Absender wegen Nichtabholung sind nicht erstattungsfähig. Diese Pakete werden an ein lokales Logistikzentrum weitergeleitet, nicht direkt an uns, und können nicht bearbeitet werden. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn der Zusteller keine Zustellbenachrichtigung hinterlässt, daher empfehlen wir Kunden, ihre Bestellung über unsere Sendungsverfolgung genau zu beobachten und sie rechtzeitig abzuholen. Wir helfen gerne, den Abholort Ihrer Bestellung zu finden, wenn Sie uns vor der Rücksendung kontaktieren.

Rücksendungen wegen falscher Adresse
Wir können keine Rückerstattungen für Bestellungen anbieten, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben beim Checkout zurückgesendet werden. Dies schließt auch nicht übereinstimmende Postleitzahlen ein. Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddaten sorgfältig vor Abschluss des Kaufs, da Artikel, die aus diesem Grund zurückgesendet werden, nicht erstattungsfähig sind.

Wenn Sie nach der Zahlung feststellen, dass die Adresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich – möglicherweise können wir die Versanddetails vor dem Versand noch ändern.

Wenn Ihre Bestellung aufgrund eines Adressfehlers an uns zurückgeschickt wird, können wir den Versand erneut veranlassen, sobald sie in unserem Lager eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen vom Kurierdienst bearbeitet werden und 2–3 Wochen oder länger dauern können, bis sie uns erreichen, was leider außerhalb unserer Kontrolle liegt. Für den erneuten Versand fällt eine Gebühr an, um die Kosten zu decken.

Beachten Sie, dass die meisten zurückgesendeten Bestellungen gar nicht zu uns zurückkommen und oft im Rücksendesystem des Kuriers verloren gehen. Wir können diese Bestellungen weder ersetzen noch erstatten. Aus diesem Grund empfehlen wir dringend, Ihre Versandadresse beim Checkout sorgfältig zu überprüfen, um Verzögerungen oder nicht rückgabefähige Bestellungen zu vermeiden.

Diese Rückgabebedingungen gelten für alle Käufe ab dem 1. Juni 2025.