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Haben Sie eine Frage? Wir helfen Ihnen gerne weiter und versuchen, uns so schnell wie möglich bei Ihnen zu melden. Senden Sie uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular auf dieser Seite. Unser Team ist von Montag bis Freitag erreichbar.

Benötigen Sie ein Update zu Ihrer Bestellung? Verfolgen Sie sie hier.

Beliebte Fragen

  • Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 48 Stunden zu versenden. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, in der Regel am selben Tag oder am nächsten Werktag.

    Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort, aber die meisten Bestellungen treffen innerhalb von 5–10 Werktagen nach Versand ein. Obwohl die Lieferung oft viel schneller erfolgt, empfehlen wir, den gesamten Zeitraum zur Sicherheit einzuplanen.

  • Sie erhalten kurz nach Ihrer Bestellbestätigung eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit auf unserer Tracking-Seite überprüfen, indem Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben, um die neuesten Updates zu sehen.

  • Um es bei den verschiedenen Kurierdiensten, die wir weltweit nutzen, einfach zu halten, haben wir eine einzige Sendungsverfolgungsseite erstellt, die Live-Updates zu Ihrer Bestellung anzeigt, egal wer die Lieferung übernimmt. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet wird, können Sie alles von einem Bildschirm aus verfolgen. Es ist nicht nötig, zwischen verschiedenen Kurier-Websites zu wechseln oder separate Nummern zu verfolgen.

  • Das tut uns wirklich leid! Bitte nehmen Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung Kontakt mit uns auf und fügen Sie ein paar Fotos oder ein kurzes Video bei. Da unser Kontaktformular keine Anhänge unterstützt, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@lampboy.com und wir kümmern uns so schnell wie möglich um einen Ersatz für Sie.

  • Lampen können sperrig sein, daher werden sie oft in separaten Kartons verpackt und versendet, um sie während der Lieferung zu schützen. Meistens kommen sie zusammen an, aber manchmal kann es vorkommen, dass eine ein oder zwei Tage früher ankommt.

    Ihr Tracking-Link ermöglicht es Ihnen, zwischen den einzelnen Paketen Ihrer Bestellung zu wechseln, sodass Sie deren Fortschritt an einem Ort verfolgen können.

  • Wir geben unser Bestes! Bestellungen werden täglich bearbeitet, daher müssen Änderungswünsche so schnell wie möglich mitgeteilt werden. Wir können es nicht garantieren, aber wenn wir es rechtzeitig bemerken, setzen wir es um.

  • Ja! Alle Bestellungen sind im seltenen Fall von Verlust oder Beschädigung während des Transports vollständig abgesichert. Wenn etwas schiefgeht, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und wir kümmern uns darum.

  • Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben, solange er unbenutzt, ungeöffnet und noch in der Originalverpackung ist. Erfahren Sie mehr.