Veelgestelde vragen

Bestellingen & Betalingen

Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze mogelijk annuleren.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer, dan controleren we het voor je.
Als de bestelling al is ingepakt of aan de koerier is overgedragen, is annuleren niet meer mogelijk. Je kunt het artikel wel retourneren zodra het is aangekomen volgens ons retourbeleid.
Bestellingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Zodra ze zijn verwerkt, zijn wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer mogelijk.
Voeg je artikel toe aan de winkelwagen, ga door naar de kassa en voer je code in het kortingsveld in voordat je de betaling voltooit.
Kortingscodes kunnen niet worden toegepast nadat een bestelling is geplaatst.
We bieden momenteel geen cadeauverpakking of aangepaste verpakking aan. Alle lampen worden verzonden in hun originele beschermende verpakking om ervoor te zorgen dat ze veilig aankomen.
We kunnen uw bestelling mogelijk bijwerken voordat deze wordt verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met de wijzigingen die u wilt doorvoeren. Zodra de bestelling is verpakt of verzonden, zijn wijzigingen niet meer mogelijk.
Als uw bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we meestal het adres aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met de juiste gegevens.
Als het al is verzonden, kunnen wij het aan onze kant niet meer wijzigen. Afhankelijk van de vervoerder kunt u mogelijk de bezorginstructies rechtstreeks bij de lokale vervoerder aanpassen met behulp van uw trackinglink.
We accepteren verschillende veilige betaalopties, waaronder:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Afterpay
- UnionPay
Beschikbare methoden worden bij het afrekenen getoond op basis van uw locatie.
Ja. Als u bestelt voor een bedrijf, horecagelegenheid of groter project, neem dan contact met ons op met de lampstijl, hoeveelheid en tijdlijn.
Bij grotere bestellingen kunnen we mogelijk een korting voor bulkaankopen aanbieden.

Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze mogelijk annuleren.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer, dan controleren we het voor je.
Als de bestelling al is ingepakt of aan de koerier is overgedragen, is annuleren niet meer mogelijk. Je kunt het artikel wel retourneren zodra het is aangekomen volgens ons retourbeleid.
Voeg je artikel toe aan de winkelwagen, ga door naar de kassa en voer je code in het kortingsveld in voordat je de betaling voltooit.
Kortingscodes kunnen niet worden toegepast nadat een bestelling is geplaatst.
We kunnen uw bestelling mogelijk bijwerken voordat deze wordt verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met de wijzigingen die u wilt doorvoeren. Zodra de bestelling is verpakt of verzonden, zijn wijzigingen niet meer mogelijk.
We accepteren verschillende veilige betaalopties, waaronder:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Afterpay
- UnionPay
Beschikbare methoden worden bij het afrekenen getoond op basis van uw locatie.

Bestellingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Zodra ze zijn verwerkt, zijn wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer mogelijk.
We bieden momenteel geen cadeauverpakking of aangepaste verpakking aan. Alle lampen worden verzonden in hun originele beschermende verpakking om ervoor te zorgen dat ze veilig aankomen.
Als uw bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we meestal het adres aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met de juiste gegevens.
Als het al is verzonden, kunnen wij het aan onze kant niet meer wijzigen. Afhankelijk van de vervoerder kunt u mogelijk de bezorginstructies rechtstreeks bij de lokale vervoerder aanpassen met behulp van uw trackinglink.
Ja. Als u bestelt voor een bedrijf, horecagelegenheid of groter project, neem dan contact met ons op met de lampstijl, hoeveelheid en tijdlijn.
Bij grotere bestellingen kunnen we mogelijk een korting voor bulkaankopen aanbieden.

Verzending & Bezorging

Bestellingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen verwerkt. De levertijden variëren per locatie, maar de meeste bestellingen komen binnen 5–8 werkdagen na verzending aan.
Je ontvangt een trackinglink zodra je bestelling is verzonden.
Zodra uw bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden vanuit het dichtstbijzijnde beschikbare magazijn op basis van voorraad en afleverlocatie.
U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met trackinggegevens zodra het onze magazijn verlaat.
Zodra uw bestelling wordt verzonden, sturen we u een trackinglink per e-mail.
U kunt deze link op elk moment gebruiken om de laatste leveringsupdates te bekijken. Als u de e-mail niet kunt vinden, controleer dan uw spam- of promotiefolder. Als deze nog steeds ontbreekt, neem dan contact met ons op of gebruik onze trackingpagina.
In de meeste gevallen is dit normaal. Volgupdates kunnen pauzeren terwijl pakketten tussen koeriersfaciliteiten worden verplaatst of wachten op de volgende scan.
Als er meer dan 5 werkdagen geen update is geweest, neem dan contact met ons op en wij gaan het voor u na.
Vertragingen kunnen soms optreden door verstoringen bij de koerier, douaneafhandeling of drukke bezorgperiodes.
Als je tracking al meerdere werkdagen niet is bijgewerkt of de levering aanzienlijk buiten de geschatte termijn valt, neem dan contact met ons op en wij zullen het onderzoeken.
Als de tracking aangeeft dat het pakket is afgeleverd, controleer dan eerst rond uw woning, bij buren, de receptie van het gebouw, of een veilige plek waar de koerier het mogelijk heeft achtergelaten.
In sommige gevallen worden pakketten als afgeleverd gemarkeerd vlak voordat ze fysiek worden overhandigd.
Als u het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en wij zullen het met de koerier onderzoeken.
Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wij het afleveradres niet meer wijzigen.
Afhankelijk van de lokale vervoerder kunt u mogelijk de afleverinstructies bijwerken of het pakket rechtstreeks via hun website omleiden.
Sommige bestellingen worden in aparte pakketten verzonden vanwege voorraadbeschikbaarheid of verpakkingsvereisten.
Controleer je track-en-trace e-mails, want je hebt mogelijk meerdere trackingnummers ontvangen. Als er iets lijkt te ontbreken, neem dan contact met ons op en wij helpen je graag verder.
We geven geschatte levertijden, maar we kunnen geen levering op een specifieke datum garanderen.
Zodra een pakket is verzonden, wordt de levertijd beheerd door de vervoerder.
Sommige afleveradressen, zoals postbusadressen, pakketkluizen of afhaalpunten van derden, worden mogelijk niet door alle lokale vervoerders ondersteund.
Als u normaal gesproken een van deze diensten gebruikt, neem dan contact met ons op voordat u bestelt, dan helpen we u bevestigen of levering mogelijk is.

Bestellingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen verwerkt. De levertijden variëren per locatie, maar de meeste bestellingen komen binnen 5–8 werkdagen na verzending aan.
Je ontvangt een trackinglink zodra je bestelling is verzonden.
Zodra uw bestelling wordt verzonden, sturen we u een trackinglink per e-mail.
U kunt deze link op elk moment gebruiken om de laatste leveringsupdates te bekijken. Als u de e-mail niet kunt vinden, controleer dan uw spam- of promotiefolder. Als deze nog steeds ontbreekt, neem dan contact met ons op of gebruik onze trackingpagina.
Vertragingen kunnen soms optreden door verstoringen bij de koerier, douaneafhandeling of drukke bezorgperiodes.
Als je tracking al meerdere werkdagen niet is bijgewerkt of de levering aanzienlijk buiten de geschatte termijn valt, neem dan contact met ons op en wij zullen het onderzoeken.
Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wij het afleveradres niet meer wijzigen.
Afhankelijk van de lokale vervoerder kunt u mogelijk de afleverinstructies bijwerken of het pakket rechtstreeks via hun website omleiden.
We geven geschatte levertijden, maar we kunnen geen levering op een specifieke datum garanderen.
Zodra een pakket is verzonden, wordt de levertijd beheerd door de vervoerder.

Zodra uw bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden vanuit het dichtstbijzijnde beschikbare magazijn op basis van voorraad en afleverlocatie.
U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met trackinggegevens zodra het onze magazijn verlaat.
In de meeste gevallen is dit normaal. Volgupdates kunnen pauzeren terwijl pakketten tussen koeriersfaciliteiten worden verplaatst of wachten op de volgende scan.
Als er meer dan 5 werkdagen geen update is geweest, neem dan contact met ons op en wij gaan het voor u na.
Als de tracking aangeeft dat het pakket is afgeleverd, controleer dan eerst rond uw woning, bij buren, de receptie van het gebouw, of een veilige plek waar de koerier het mogelijk heeft achtergelaten.
In sommige gevallen worden pakketten als afgeleverd gemarkeerd vlak voordat ze fysiek worden overhandigd.
Als u het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en wij zullen het met de koerier onderzoeken.
Sommige bestellingen worden in aparte pakketten verzonden vanwege voorraadbeschikbaarheid of verpakkingsvereisten.
Controleer je track-en-trace e-mails, want je hebt mogelijk meerdere trackingnummers ontvangen. Als er iets lijkt te ontbreken, neem dan contact met ons op en wij helpen je graag verder.
Sommige afleveradressen, zoals postbusadressen, pakketkluizen of afhaalpunten van derden, worden mogelijk niet door alle lokale vervoerders ondersteund.
Als u normaal gesproken een van deze diensten gebruikt, neem dan contact met ons op voordat u bestelt, dan helpen we u bevestigen of levering mogelijk is.

Onze Producten

Gebruik altijd LED-lampen die voldoen aan de aanbevolen specificaties voor uw lamp. Het gebruik van onjuiste lampen of het overschrijden van het maximale wattage kan de lamp beschadigen en een veiligheidsrisico veroorzaken.
Voor volledige compatibiliteitsdetails, zie onze Light Bulb Guide.
Sommige modellen worden geleverd met een lampje voor de eerste test, terwijl bij andere een aparte aankoop nodig is. Dit staat vermeld op elke productpagina.
Bijgeleverde lampen vallen niet onder de garantie.
Veel Lamp Boy-modellen hebben een dimfunctie. Raadpleeg de productbeschrijving om te bevestigen of een specifieke lamp dimmen ondersteunt.
Ja, veel klanten gebruiken Lamp Boy-lampen als bedverlichting vanwege hun warme, sfeervolle gloed en compacte ontwerp.
Voor specifieke afmetingen en helderheidsdetails, raadpleeg de individuele productpagina's.
Lamp Boy-lampen zijn vervaardigd uit verschillende materialen, waaronder glas, metaal, papier en polycarbonaat, afhankelijk van het ontwerp.
Details over de materialen staan vermeld op elke productpagina.
De meeste lampen vereisen weinig tot geen montage. Eventuele benodigde stappen zijn eenvoudig en worden uitgelegd op de verpakking of productpagina.
Stekkertypen worden automatisch afgestemd op het land van verzending indien van toepassing. Dit zorgt voor compatibiliteit zonder dat er in de meeste regio's adapters nodig zijn.
In de meeste gevallen wel, zolang de lamp overeenkomt met de vereiste fitting en wattage specificaties.

Gebruik altijd LED-lampen die voldoen aan de aanbevolen specificaties voor uw lamp. Het gebruik van onjuiste lampen of het overschrijden van het maximale wattage kan de lamp beschadigen en een veiligheidsrisico veroorzaken.
Voor volledige compatibiliteitsdetails, zie onze Light Bulb Guide.
Veel Lamp Boy-modellen hebben een dimfunctie. Raadpleeg de productbeschrijving om te bevestigen of een specifieke lamp dimmen ondersteunt.
Lamp Boy-lampen zijn vervaardigd uit verschillende materialen, waaronder glas, metaal, papier en polycarbonaat, afhankelijk van het ontwerp.
Details over de materialen staan vermeld op elke productpagina.
Stekkertypen worden automatisch afgestemd op het land van verzending indien van toepassing. Dit zorgt voor compatibiliteit zonder dat er in de meeste regio's adapters nodig zijn.

Sommige modellen worden geleverd met een lampje voor de eerste test, terwijl bij andere een aparte aankoop nodig is. Dit staat vermeld op elke productpagina.
Bijgeleverde lampen vallen niet onder de garantie.
Ja, veel klanten gebruiken Lamp Boy-lampen als bedverlichting vanwege hun warme, sfeervolle gloed en compacte ontwerp.
Voor specifieke afmetingen en helderheidsdetails, raadpleeg de individuele productpagina's.
De meeste lampen vereisen weinig tot geen montage. Eventuele benodigde stappen zijn eenvoudig en worden uitgelegd op de verpakking of productpagina.
In de meeste gevallen wel, zolang de lamp overeenkomt met de vereiste fitting en wattage specificaties.

Retouren & Terugbetalingen

U kunt uw lamp binnen 30 dagen na levering retourneren als deze in nieuwstaat verkeert en in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, en er wordt 10% herbevoorradingskosten ingehouden op de terugbetaling. Uitverkoopartikelen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd.
Voor volledige details, zie onze Retourbeleid.
Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op met uw ordernummer en reden voor de retour.
Voor stapsgewijze instructies, zie onze Retourgids.
Als uw retour wordt goedgekeurd, geven we het retouradres en de volgende stappen door. We raden aan een aangetekende postdienst te gebruiken. Zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt.
We bieden geen directe ruilingen aan.
Als je een andere lamp wilt, is de makkelijkste optie om je originele artikel terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Bij retouren vanwege een andere mening zijn klanten verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourzending.
Als de retour te wijten is aan een defect of schade, helpen wij met het retourproces.
Alle goedgekeurde retouren moeten worden gestuurd naar ons retouradres dat door ons ondersteuningsteam is verstrekt.
Gebruik alstublieft een aangetekende postdienst om een veilige levering te garanderen.
Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen verwerkt nadat ze zijn ontvangen.
Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je terugbetaling is uitgevoerd.
Ja. Terugbetalingen worden altijd gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.
Afhankelijk van uw betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.
Uitverkoopartikelen zijn definitieve verkopen en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect aankomen.
Als uw lamp beschadigd aankomt of een defect vertoont, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op met uw ordernummer en foto’s of video van het probleem.
We zullen de zaak beoordelen en zo snel mogelijk een vervanging of oplossing regelen.
Ja, artikelen kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd, mits ze in nieuwstaat verkeren en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
We kunnen geen retouren accepteren van artikelen die tekenen van schade, overmatig gebruik, aanpassing of verkeerd gebruik vertonen.

U kunt uw lamp binnen 30 dagen na levering retourneren als deze in nieuwstaat verkeert en in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, en er wordt 10% herbevoorradingskosten ingehouden op de terugbetaling. Uitverkoopartikelen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd.
Voor volledige details, zie onze Retourbeleid.
We bieden geen directe ruilingen aan.
Als je een andere lamp wilt, is de makkelijkste optie om je originele artikel terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Alle goedgekeurde retouren moeten worden gestuurd naar ons retouradres dat door ons ondersteuningsteam is verstrekt.
Gebruik alstublieft een aangetekende postdienst om een veilige levering te garanderen.
Ja. Terugbetalingen worden altijd gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.
Afhankelijk van uw betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.
Als uw lamp beschadigd aankomt of een defect vertoont, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op met uw ordernummer en foto’s of video van het probleem.
We zullen de zaak beoordelen en zo snel mogelijk een vervanging of oplossing regelen.

Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op met uw ordernummer en reden voor de retour.
Voor stapsgewijze instructies, zie onze Retourgids.
Als uw retour wordt goedgekeurd, geven we het retouradres en de volgende stappen door. We raden aan een aangetekende postdienst te gebruiken. Zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt.
Bij retouren vanwege een andere mening zijn klanten verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourzending.
Als de retour te wijten is aan een defect of schade, helpen wij met het retourproces.
Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen verwerkt nadat ze zijn ontvangen.
Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je terugbetaling is uitgevoerd.
Uitverkoopartikelen zijn definitieve verkopen en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect aankomen.
Ja, artikelen kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd, mits ze in nieuwstaat verkeren en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
We kunnen geen retouren accepteren van artikelen die tekenen van schade, overmatig gebruik, aanpassing of verkeerd gebruik vertonen.

Garantie & Reparaties

De garantie dekt fabricagefouten en gebreken die optreden tijdens normaal gebruik.
Als een product een defect ontwikkelt door een fabricageprobleem, zullen wij het repareren, vervangen of een passende oplossing bieden.
De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, accidentele schade, aanpassingen, verkeerde lampen, snelladers, onjuist gebruik of normale slijtage.
Als u niet zeker weet of uw probleem onder de garantie valt, neem dan contact met ons op en we bekijken het graag voor u.
Neem contact met ons op met uw ordernummer en een foto of korte video waarin het probleem te zien is.
We zullen de claim beoordelen en zo snel mogelijk adviseren over de volgende stappen.
We hebben alleen uw ordernummer nodig om uw aankoop te vinden.
Als de lamp een cadeau was, kunnen we toch helpen zolang we de originele bestelling kunnen identificeren.
Ja. De garantie volgt het product, niet de koper.
Zolang we de originele bestelling kunnen vinden en het probleem binnen de garantieperiode valt, kunnen we helpen.
In sommige gevallen kunnen we vragen om het defecte artikel terug te sturen of bepaalde onderdelen terug te sturen voor beoordeling.
Als een retour nodig is, geven we instructies.

De garantie dekt fabricagefouten en gebreken die optreden tijdens normaal gebruik.
Als een product een defect ontwikkelt door een fabricageprobleem, zullen wij het repareren, vervangen of een passende oplossing bieden.
Neem contact met ons op met uw ordernummer en een foto of korte video waarin het probleem te zien is.
We zullen de claim beoordelen en zo snel mogelijk adviseren over de volgende stappen.
Ja. De garantie volgt het product, niet de koper.
Zolang we de originele bestelling kunnen vinden en het probleem binnen de garantieperiode valt, kunnen we helpen.

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, accidentele schade, aanpassingen, verkeerde lampen, snelladers, onjuist gebruik of normale slijtage.
Als u niet zeker weet of uw probleem onder de garantie valt, neem dan contact met ons op en we bekijken het graag voor u.
We hebben alleen uw ordernummer nodig om uw aankoop te vinden.
Als de lamp een cadeau was, kunnen we toch helpen zolang we de originele bestelling kunnen identificeren.
In sommige gevallen kunnen we vragen om het defecte artikel terug te sturen of bepaalde onderdelen terug te sturen voor beoordeling.
Als een retour nodig is, geven we instructies.

Internationale bestellingen

We verzenden momenteel naar geselecteerde landen die bij het afrekenen worden vermeld.
Als jouw land niet beschikbaar is, neem dan contact met ons op en we zullen adviseren of levering mogelijk is.
Lamp Boy opereert internationaal, met bestellingen die worden verzonden vanuit het dichtstbijzijnde beschikbare magazijn op basis van voorraad en afleverlocatie.
Dit zorgt voor snellere levering en efficiëntere verzending.
Sommige bestellingen worden vanuit internationale magazijnen verzonden, afhankelijk van de voorraad en uw afleveradres.
Dit heeft geen invloed op het product zelf, alleen op de verzendroute.
De prijzen die bij het afrekenen worden weergegeven, zijn het definitieve te betalen bedrag op basis van uw locatie.
Er mogen bij levering geen extra belastingen worden geheven.
In de meeste gevallen worden invoerrechten en belastingen vooraf geregeld via onze verzendpartners.
Als er onverwachte kosten ontstaan, neem dan contact met ons op en wij helpen u graag verder.
De verwerkingstijden bij de douane kunnen per land verschillen, maar de meeste internationale leveringen verlopen zonder noemenswaardige vertragingen.
Als uw tracking een langdurige vertraging bij de douane aangeeft, neem dan contact met ons op en wij helpen u verder.

We verzenden momenteel naar geselecteerde landen die bij het afrekenen worden vermeld.
Als jouw land niet beschikbaar is, neem dan contact met ons op en we zullen adviseren of levering mogelijk is.
Sommige bestellingen worden vanuit internationale magazijnen verzonden, afhankelijk van de voorraad en uw afleveradres.
Dit heeft geen invloed op het product zelf, alleen op de verzendroute.
In de meeste gevallen worden invoerrechten en belastingen vooraf geregeld via onze verzendpartners.
Als er onverwachte kosten ontstaan, neem dan contact met ons op en wij helpen u graag verder.

Lamp Boy opereert internationaal, met bestellingen die worden verzonden vanuit het dichtstbijzijnde beschikbare magazijn op basis van voorraad en afleverlocatie.
Dit zorgt voor snellere levering en efficiëntere verzending.
De prijzen die bij het afrekenen worden weergegeven, zijn het definitieve te betalen bedrag op basis van uw locatie.
Er mogen bij levering geen extra belastingen worden geheven.
De verwerkingstijden bij de douane kunnen per land verschillen, maar de meeste internationale leveringen verlopen zonder noemenswaardige vertragingen.
Als uw tracking een langdurige vertraging bij de douane aangeeft, neem dan contact met ons op en wij helpen u verder.

Probleemoplossing & Installatie

Elke Lamp Boy-lamp is net iets anders, dus de beste plek om exacte instructies te vinden is op de productpagina onder het tabblad "Onderhoud & Instructies".
Daar vind je volledige details over bediening, opladen en functies.
Ja, als uw lamp een standaard fitting gebruikt zoals E14, E26/E27 of G9, kan de lamp vervangen worden.
Voor het beste resultaat raden we aan een LED-lamp te gebruiken die voldoet aan de specificaties van uw lamp. U vindt exacte aanbevelingen in onze Light Bulb Guide.
Lampen met een ingebouwde LED hebben geen vervangbare lamp.
Als je lamp niet aangaat, probeer dan deze snelle controles:
1. Laad hem minstens 30 minuten op
2. Zet hem aan terwijl hij is aangesloten
3. Als hij werkt, haal de stekker eruit en controleer of hij aanblijft
Werkt hij alleen tijdens het opladen? Geef hem dan meer tijd voor een volledige lading.
Werkt het nog steeds niet? Neem contact op met onze klantenservice en wij lossen het snel voor je op.
Als je lamp niet aangaat, doorloop dan deze snelle controles:
1. Zorg dat je het juiste type lamp gebruikt
2. Controleer of de lamp volledig is ingedraaid
3. Probeer een andere werkende lamp
Meestal is het maar een kleine instelling.
Als het daarna nog steeds niet werkt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en wij lossen het voor je op.
De batterijduur hangt af van het helderheidsniveau.
Op de laagste stand kunnen onze draagbare lampen tot ongeveer 12 uur meegaan. Naarmate de helderheid toeneemt, neemt de gebruiksduur af. Bij hogere helderheidsinstellingen kun je een kortere gebruiksduur per lading verwachten.
Voor de langste batterijduur, gebruik waar mogelijk een lagere helderheidsinstelling.
Ja, je draagbare lamp kan worden gebruikt tijdens het opladen.
Als je knipperingen of verminderde helderheid opmerkt terwijl de lamp is aangesloten, komt dit meestal door de stroombron. Voor de beste prestaties raden we aan een standaard adapter met laag wattage te gebruiken in plaats van een snellader.
Voor dagelijks gebruik geeft het volledig opladen van de lamp voordat je hem loskoppelt de meest consistente prestaties.
De Lucido Portable Lamp behuizing fungeert als de touchbediening. Het vasthouden van de behuizing tijdens het inschakelen kan soms een korte flikkering veroorzaken of het lijkt alsof hij niet reageert.
Probeer dit:
1. Zet de lamp aan met de aan/uit-schakelaar aan de basis
2. Zet de lamp op een oppervlak neer
3. Tik op de bovenkant om hem aan te zetten of de helderheid aan te passen
Als hij nog steeds niet reageert, neem dan contact op met onze klantenservice en wij kijken er graag naar.
Knipperen wordt meestal veroorzaakt door de lamp of de stroombron, niet door de lamp zelf.
Probeer het volgende:
1. Zorg ervoor dat de lamp volledig is ingedraaid
2. Probeer een andere werkende LED-lamp om een defecte uit te sluiten
3. Zorg dat je een geschikte stroombron gebruikt en vermijd hoogvermogen of snelladers
In de meeste gevallen lost het vervangen van de lamp het probleem op.
Als het daarna nog steeds gebeurt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en wij helpen je verder met het oplossen van het probleem.
De helderheid kan variëren afhankelijk van het type lamp en hoe deze wordt gebruikt.
Voor lampen met een ingebouwde LED is de helderheid verstelbaar. Bekijk de sectie "Onderhoud & Instructies" op de productpagina om te zien hoe je de lichtinstellingen kunt aanpassen.
Voor lampen die een vervangbare lamp gebruiken, hangt de helderheid af van de lamp die je gebruikt. Een LED-lamp met een hoger vermogen geeft een helderder resultaat.
Voor het beste resultaat gebruik je een lamp die voldoet aan de aanbevolen specificaties in onze Light Bulb Guide.
De meeste van onze draagbare lampen hebben geen resetknop.
Als er iets niet werkt zoals verwacht, probeer dan het volgende:
1. Zet de lamp uit
2. Haak hem uit het stopcontact
3. Laat hem een paar minuten uitstaan
4. Zet hem weer aan
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en wij begeleiden je bij de volgende stappen.

Elke Lamp Boy-lamp is net iets anders, dus de beste plek om exacte instructies te vinden is op de productpagina onder het tabblad "Onderhoud & Instructies".
Daar vind je volledige details over bediening, opladen en functies.
Als je lamp niet aangaat, probeer dan deze snelle controles:
1. Laad hem minstens 30 minuten op
2. Zet hem aan terwijl hij is aangesloten
3. Als hij werkt, haal de stekker eruit en controleer of hij aanblijft
Werkt hij alleen tijdens het opladen? Geef hem dan meer tijd voor een volledige lading.
Werkt het nog steeds niet? Neem contact op met onze klantenservice en wij lossen het snel voor je op.
De batterijduur hangt af van het helderheidsniveau.
Op de laagste stand kunnen onze draagbare lampen tot ongeveer 12 uur meegaan. Naarmate de helderheid toeneemt, neemt de gebruiksduur af. Bij hogere helderheidsinstellingen kun je een kortere gebruiksduur per lading verwachten.
Voor de langste batterijduur, gebruik waar mogelijk een lagere helderheidsinstelling.
De Lucido Portable Lamp behuizing fungeert als de touchbediening. Het vasthouden van de behuizing tijdens het inschakelen kan soms een korte flikkering veroorzaken of het lijkt alsof hij niet reageert.
Probeer dit:
1. Zet de lamp aan met de aan/uit-schakelaar aan de basis
2. Zet de lamp op een oppervlak neer
3. Tik op de bovenkant om hem aan te zetten of de helderheid aan te passen
Als hij nog steeds niet reageert, neem dan contact op met onze klantenservice en wij kijken er graag naar.
De helderheid kan variëren afhankelijk van het type lamp en hoe deze wordt gebruikt.
Voor lampen met een ingebouwde LED is de helderheid verstelbaar. Bekijk de sectie "Onderhoud & Instructies" op de productpagina om te zien hoe je de lichtinstellingen kunt aanpassen.
Voor lampen die een vervangbare lamp gebruiken, hangt de helderheid af van de lamp die je gebruikt. Een LED-lamp met een hoger vermogen geeft een helderder resultaat.
Voor het beste resultaat gebruik je een lamp die voldoet aan de aanbevolen specificaties in onze Light Bulb Guide.

Ja, als uw lamp een standaard fitting gebruikt zoals E14, E26/E27 of G9, kan de lamp vervangen worden.
Voor het beste resultaat raden we aan een LED-lamp te gebruiken die voldoet aan de specificaties van uw lamp. U vindt exacte aanbevelingen in onze Light Bulb Guide.
Lampen met een ingebouwde LED hebben geen vervangbare lamp.
Als je lamp niet aangaat, doorloop dan deze snelle controles:
1. Zorg dat je het juiste type lamp gebruikt
2. Controleer of de lamp volledig is ingedraaid
3. Probeer een andere werkende lamp
Meestal is het maar een kleine instelling.
Als het daarna nog steeds niet werkt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en wij lossen het voor je op.
Ja, je draagbare lamp kan worden gebruikt tijdens het opladen.
Als je knipperingen of verminderde helderheid opmerkt terwijl de lamp is aangesloten, komt dit meestal door de stroombron. Voor de beste prestaties raden we aan een standaard adapter met laag wattage te gebruiken in plaats van een snellader.
Voor dagelijks gebruik geeft het volledig opladen van de lamp voordat je hem loskoppelt de meest consistente prestaties.
Knipperen wordt meestal veroorzaakt door de lamp of de stroombron, niet door de lamp zelf.
Probeer het volgende:
1. Zorg ervoor dat de lamp volledig is ingedraaid
2. Probeer een andere werkende LED-lamp om een defecte uit te sluiten
3. Zorg dat je een geschikte stroombron gebruikt en vermijd hoogvermogen of snelladers
In de meeste gevallen lost het vervangen van de lamp het probleem op.
Als het daarna nog steeds gebeurt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en wij helpen je verder met het oplossen van het probleem.
De meeste van onze draagbare lampen hebben geen resetknop.
Als er iets niet werkt zoals verwacht, probeer dan het volgende:
1. Zet de lamp uit
2. Haak hem uit het stopcontact
3. Laat hem een paar minuten uitstaan
4. Zet hem weer aan
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en wij begeleiden je bij de volgende stappen.