How to Return
It's OK to change your mind. Our 30-day return policy lets you return your order for a refund.
Return checklist
- Returns accepted within 30 days of delivery.
- Items must be returned in their original packaging.
- Shipping costs are the customer's responsibility.
-
A 10% restocking fee will be deducted from your refund.
- Sale items are final sale and cannot be returned.
We have detailed information about our return policy to help you along the way.
How to return an item
- Email us at info@lampboy.com with your order number and reason for return.
- We'll confirm eligibility and send you the return instructions.
- Post the item to our return address using tracked shipping.
- Once received and checked, we'll process your refund.
Our return address
(Order #) – (Your full name)
PO Box 308
Leichhardt NSW 2040
Australia
Please use your local postal service – such as Australia Post, Canada Post, USPS or Royal Mail. We can't accept returns via couriers (e.g. FedEx, DHL, UPS), as they cannot deliver to PO Boxes and may result in delays or customs issues.
If you have any questions, feel free to reach out.
Retour Veelgestelde Vragen
-
U heeft 30 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour aan te vragen.
-
Ja – de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. We raden aan om uw lokale postdienst met tracking te gebruiken.
-
We bieden geen directe ruilingen aan. Als je een ander artikel wilt, kun je je bestelling retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
-
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van uw retour verwerkt. We laten u weten zodra dit is afgerond.
-
Stuur ons binnen 7 dagen na levering een e-mail op info@lampboy.com met je ordernummer en een paar duidelijke foto’s of video’s van het probleem. We lossen het zo snel mogelijk voor je op.
-
Uitverkoop- of opruimingsartikelen komen niet in aanmerking voor retournering.
-
Artikelen moeten in nieuwstaat zijn en in de originele verpakking zitten om in aanmerking te komen voor een retour vanwege bedenktijd.
-
Deze kleine vergoeding helpt de kosten te dekken voor het inspecteren, opnieuw verpakken en terugplaatsen van geretourneerde artikelen.
-
U heeft 30 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour aan te vragen.
-
We bieden geen directe ruilingen aan. Als je een ander artikel wilt, kun je je bestelling retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
-
Stuur ons binnen 7 dagen na levering een e-mail op info@lampboy.com met je ordernummer en een paar duidelijke foto’s of video’s van het probleem. We lossen het zo snel mogelijk voor je op.
-
Artikelen moeten in nieuwstaat zijn en in de originele verpakking zitten om in aanmerking te komen voor een retour vanwege bedenktijd.
-
Ja – de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. We raden aan om uw lokale postdienst met tracking te gebruiken.
-
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van uw retour verwerkt. We laten u weten zodra dit is afgerond.
-
Uitverkoop- of opruimingsartikelen komen niet in aanmerking voor retournering.
-
Deze kleine vergoeding helpt de kosten te dekken voor het inspecteren, opnieuw verpakken en terugplaatsen van geretourneerde artikelen.