Hoe te retourneren

Het is prima om van gedachten te veranderen. Ons 30-dagen retourbeleid stelt u in staat uw bestelling te retourneren voor een terugbetaling.

Retourchecklist

  • Retouren worden geaccepteerd binnen 30 dagen na levering.
  • Artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
  • Er wordt 10% herbevoorradingskosten ingehouden op uw terugbetaling.
  • Uitverkoopartikelen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd.

We hebben gedetailleerde informatie over ons retourbeleid om u op weg te helpen.

Hoe een artikel te retourneren

  1. Stuur ons een e-mail naar info@lampboy.com met uw bestelnummer en reden van retour.
  2. We bevestigen de geschiktheid en sturen u de retourinstructies.
  3. Stuur het artikel naar ons retouradres met aangetekende verzending.
  4. Zodra we het ontvangen en gecontroleerd hebben, verwerken we uw terugbetaling.

Ons retouradres

Lamp Boy
(Bestelnummer) – (Uw volledige naam)
Postbus 308
Leichhardt NSW 2040
Australië

 

Gebruik alstublieft uw lokale postdienst – zoals Australia Post, Canada Post, USPS of Royal Mail. We kunnen geen retouren via koeriers accepteren (bijv. FedEx, DHL, UPS), omdat zij niet naar postbusadressen kunnen leveren en dit kan leiden tot vertragingen of douaneproblemen.

Als je vragen hebt, neem dan gerust contact op.

Retour Veelgestelde Vragen

  • U heeft 30 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour aan te vragen.

  • Ja – de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. We raden aan om uw lokale postdienst met tracking te gebruiken.

  • We bieden geen directe ruilingen aan. Als je een ander artikel wilt, kun je je bestelling retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

  • Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van uw retour verwerkt. We laten u weten zodra dit is afgerond.

  • Stuur ons binnen 7 dagen na levering een e-mail op info@lampboy.com met je ordernummer en een paar duidelijke foto’s of video’s van het probleem. We lossen het zo snel mogelijk voor je op.

  • Uitverkoop- of opruimingsartikelen komen niet in aanmerking voor retournering.

  • Artikelen moeten in nieuwstaat zijn en in de originele verpakking zitten om in aanmerking te komen voor een retour vanwege bedenktijd.

  • Deze kleine vergoeding helpt de kosten te dekken voor het inspecteren, opnieuw verpakken en terugplaatsen van geretourneerde artikelen.