Contact Us
Got a question? We're happy to help and aim to get back to you as soon as possible. Just drop us a message using the contact form on this page. Our team is available Monday to Friday.
Need an update on your order? Track it here.
Veelgestelde vragen
-
We streven ernaar om alle bestellingen binnen 48 uur te verzenden. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met een volglink, meestal dezelfde dag of de volgende werkdag.
De levertijden variëren afhankelijk van je locatie, maar de meeste bestellingen arriveren binnen 5–10 werkdagen na verzending. Hoewel het vaak veel sneller aankomt, raden we aan om de volledige termijn aan te houden voor de zekerheid.
-
Je ontvangt kort na je orderbevestiging een e-mail met een trackingcode. Je kunt ook op elk moment de status van je bestelling controleren op onze trackingpagina door je ordernummer en e-mailadres in te voeren om de laatste updates te zien.
-
Om het eenvoudig te houden bij de verschillende koeriers die we wereldwijd gebruiken, hebben we een enkele volgpagina gemaakt die live updates toont van je bestelling, ongeacht wie het bezorgt. Als je bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden, kun je alles vanaf één scherm volgen. Je hoeft niet te schakelen tussen verschillende koerierswebsites of aparte nummers te volgen.
-
Het spijt ons echt! Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op en voeg een paar foto’s of een korte video toe. Omdat ons contactformulier geen bijlagen ondersteunt, stuur ons gewoon een e-mail op info@lampboy.com en we regelen zo snel mogelijk een vervanging voor je.
-
Lampenkappen kunnen omvangrijk zijn, dus ze worden vaak in aparte dozen verpakt en verzonden om ze tijdens de levering te beschermen. Meestal komen ze samen aan, maar soms arriveert er één een dag of twee eerder.
Uw volglink laat u schakelen tussen elk pakket dat bij uw bestelling hoort, zodat u hun voortgang vanaf één plek kunt volgen.
-
We doen ons best! Bestellingen worden dagelijks verwerkt, dus eventuele wijzigingen moeten zo snel mogelijk worden doorgegeven. We kunnen het niet garanderen, maar als we het op tijd opvangen, zorgen we dat het geregeld wordt.
-
Ja! Alle bestellingen zijn volledig gedekt in het zeldzame geval van verlies of schade tijdens het transport. Als er iets misgaat, neem dan gewoon contact met ons op en wij regelen het voor je.
-
U kunt uw artikel binnen 30 dagen na aankoop retourneren, mits het ongebruikt, ongeopend en nog in de originele verpakking zit. Lees meer.
-
We streven ernaar om alle bestellingen binnen 48 uur te verzenden. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met een volglink, meestal dezelfde dag of de volgende werkdag.
De levertijden variëren afhankelijk van je locatie, maar de meeste bestellingen arriveren binnen 5–10 werkdagen na verzending. Hoewel het vaak veel sneller aankomt, raden we aan om de volledige termijn aan te houden voor de zekerheid.
-
Om het eenvoudig te houden bij de verschillende koeriers die we wereldwijd gebruiken, hebben we een enkele volgpagina gemaakt die live updates toont van je bestelling, ongeacht wie het bezorgt. Als je bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden, kun je alles vanaf één scherm volgen. Je hoeft niet te schakelen tussen verschillende koerierswebsites of aparte nummers te volgen.
-
Lampenkappen kunnen omvangrijk zijn, dus ze worden vaak in aparte dozen verpakt en verzonden om ze tijdens de levering te beschermen. Meestal komen ze samen aan, maar soms arriveert er één een dag of twee eerder.
Uw volglink laat u schakelen tussen elk pakket dat bij uw bestelling hoort, zodat u hun voortgang vanaf één plek kunt volgen.
-
Ja! Alle bestellingen zijn volledig gedekt in het zeldzame geval van verlies of schade tijdens het transport. Als er iets misgaat, neem dan gewoon contact met ons op en wij regelen het voor je.
-
Je ontvangt kort na je orderbevestiging een e-mail met een trackingcode. Je kunt ook op elk moment de status van je bestelling controleren op onze trackingpagina door je ordernummer en e-mailadres in te voeren om de laatste updates te zien.
-
Het spijt ons echt! Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op en voeg een paar foto’s of een korte video toe. Omdat ons contactformulier geen bijlagen ondersteunt, stuur ons gewoon een e-mail op info@lampboy.com en we regelen zo snel mogelijk een vervanging voor je.
-
We doen ons best! Bestellingen worden dagelijks verwerkt, dus eventuele wijzigingen moeten zo snel mogelijk worden doorgegeven. We kunnen het niet garanderen, maar als we het op tijd opvangen, zorgen we dat het geregeld wordt.
-
U kunt uw artikel binnen 30 dagen na aankoop retourneren, mits het ongebruikt, ongeopend en nog in de originele verpakking zit. Lees meer.