Comment retourner

Vous pouvez changer d'avis. Notre politique de retour de 30 jours vous permet de retourner votre commande pour un remboursement.

Liste de contrôle pour le retour

  • Retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
  • Les frais d'expédition sont à la charge du client.
  • Des frais de restockage de 10 % seront déduits de votre remboursement.
  • Les articles en promotion sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés.

Nous disposons d'informations détaillées sur notre politique de retour pour vous accompagner.

Comment retourner un article

  1. Envoyez-nous un e-mail à info@lampboy.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Nous confirmerons l'éligibilité et vous enverrons les instructions de retour.
  3. Envoyez l'article à notre adresse de retour en utilisant un envoi suivi.
  4. Une fois reçu et vérifié, nous traiterons votre remboursement.

Notre adresse de retour

Lamp Boy
(Commande n°) – (Votre nom complet)
Boîte postale 308
Leichhardt NSW 2040
Australie

 

Veuillez utiliser votre service postal local – comme Australia Post, Canada Post, USPS ou Royal Mail. Nous ne pouvons pas accepter les retours via des coursiers (par ex. FedEx, DHL, UPS), car ils ne peuvent pas livrer aux boîtes postales et cela pourrait entraîner des retards ou des problèmes de douane.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

FAQ sur les retours

  • Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

  • Oui – les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser votre service postal local avec suivi.

  • Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, vous pouvez retourner votre commande et en passer une nouvelle séparément.

  • Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception et l’inspection de votre retour. Nous vous informerons dès que ce sera fait.

  • Veuillez nous envoyer un e-mail à info@lampboy.com dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et quelques photos ou vidéos claires du problème. Nous réglerons cela aussi rapidement que possible.

  • Les articles en promotion ou en liquidation ne peuvent pas être retournés.

  • Les articles doivent être en état neuf avec leur emballage d'origine pour pouvoir bénéficier d'un retour pour changement d'avis.

  • Cette petite somme aide à couvrir les frais d’inspection, de reconditionnement et de remise en stock des articles retournés.