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Política de privacidad

 

Su privacidad y Lamp Boy (denominados colectiva e individualmente “Lamp Boy”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).

QUIÉNES SOMOS Y CÓMO PUEDE CONTACTARNOS

Somos Lamp Boy y tenemos nuestra sede en Sídney, Nueva Gales del Sur, Australia. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a respetar y defender sus derechos cuando utilice este Sitio. Esta Política de privacidad se aplica a los productos y/o servicios que proporcionamos en nuestro sitio www.lampboy.com ”(“Sitio”) y nuestros canales de redes sociales, y explica cómo recopilamos, conservamos, utilizamos y divulgamos datos, así como cómo cumplimos los requisitos de la Privacy Act 1988 (Cth), y constituye parte de nuestros Términos y condiciones del sitio web. Esta Política de privacidad no cubre la información que envíe en otros sitios web, aunque nos comuniquemos con usted en dichos sitios. Por ejemplo, si publica algo en Instagram, Facebook, Pinterest, Twitter o YouTube, esa información se rige por las políticas de privacidad de esos sitios web y no por esta Política de privacidad. 

Puede ponerse en contacto con nosotros para plantear preguntas relacionadas con la privacidad completando este formulario:
https://lampboy.com/pages/contact


Solo utilizaremos su información personal de conformidad con las leyes australianas de privacidad (Privacy Act (1988 (Cth)), los Principios Australianos de Privacidad y, en la medida aplicable, con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y cualquier legislación, reglamento, directriz o norma que lo sustituya y que rija el uso, almacenamiento o transmisión de datos personales.


NUESTRO PAPEL EN SU PRIVACIDAD

Si es cliente, suscriptor o simplemente visitante de nuestro Sitio, esta Política de privacidad se aplicará a usted. 


NUESTRAS RESPONSABILIDADES

Como proveedores de los productos y servicios de este Sitio, determinamos cómo y por qué se tratan sus datos. No vendemos ni alquilamos sus datos a terceros. Nos comprometemos a proteger su privacidad y queremos que sepa exactamente qué información se recopila y cómo la utilizamos.


SUS RESPONSABILIDADES

Lea esta Política de privacidad y nuestros Términos y condiciones del sitio web https://lampboy.com/pages/privacy-policy. Si nos proporciona datos relacionados con un tercero, confirma que tiene derecho a autorizarnos a tratar dichos datos en su nombre de conformidad con esta Política de privacidad.


CUÁNDO Y CÓMO RECOPILAMOS DATOS

Recopilamos datos personales desde el momento en que usted interactúa con nuestro sitio web. Algunos datos los proporciona usted directamente -por ejemplo, cuando completa un formulario, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros-, mientras que otros datos se recopilan automáticamente mediante cookies y herramientas de análisis.

Podemos recopilar datos cuando usted:

  • Comprar un producto, una tarjeta regalo o un servicio

  • Suscribirse a correos electrónicos, formularios o páginas de destino

  • Contactarnos por correo electrónico o redes sociales

  • Participar en promociones, sorteos o encuestas

  • Interactuar con nuestro sitio web, incluido aceptar cookies o utilizar el chat en directo

  • Proporcionar voluntariamente información personal por cualquier motivo


TIPOS DE DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR

Podemos recopilar y tratar los siguientes tipos de datos personales y de uso:

  • Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones de envío y facturación

  • Datos del pedido y del pago: Productos adquiridos, historial de pedidos e información de pago limitada (por ejemplo, los últimos 4 dígitos de su tarjeta o el ID de la transacción — los datos de pago se procesan de forma segura mediante pasarelas de pago de terceros y no los almacenamos)

  • Información empresarial: Cuando sea pertinente, el nombre de su empresa y datos empresariales básicos (por ejemplo, si realiza una compra en nombre de una empresa)

  • Datos sobre la experiencia del cliente: Sus interacciones con nuestro sitio web, productos y atención al cliente

  • Participación en eventos: Información relacionada con su asistencia a eventos, seminarios web, sorteos o pódcast que organizamos o promocionamos

  • Datos técnicos: Su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria, tipo de dispositivo y otros identificadores (estos datos se recopilan mediante cookies y herramientas de análisis, y no están vinculados directamente con su identidad)

  • Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, incluidas las páginas consultadas, el tiempo empleado en las páginas, los clics y los patrones de navegación — recopilada mediante herramientas como Google Analytics o Klaviyo

USO Y DIVULGACIÓN DE SUS DATOS

Conforme a las leyes de protección de datos, solo se nos permite utilizar sus datos por motivos específicos y cuando tengamos la base jurídica para hacerlo. 

Utilizaremos sus datos para los fines para los que se recopilaron y para fines relacionados que incluyen:

  • Operar nuestro Sitio 
  • Proporcionarle productos, información y servicios
  • Atención al cliente
  • Hacer un seguimiento de su historial de compras
  • Detectar y prevenir el fraude
  • Mejorar nuestro Sitio
  • Hacer que su experiencia en nuestro Sitio sea más eficiente y agradable
  • Investigación de mercado; por ejemplo, podemos contactarle para solicitarle comentarios sobre nuestros productos y servicios
  • Proporcionarle información sobre eventos, otros productos o servicios u oportunidades que puedan ser de su interés
  • Marketing (con su consentimiento)
  • Supervisar el cumplimiento de nuestros Términos y condiciones del sitio web

Podemos divulgar sus datos para los fines para los que se recopilaron y también:

  • Cuando lo exija la ley, sujeto a nuestras obligaciones
  • Con su consentimiento
  • Dentro de nuestra empresa
  • Enviarle material de marketing (con su consentimiento)
  • Procesar su participación en promociones y sorteos (incluido contactarle si gana, mostrar su nombre en línea y en nuestras plataformas de redes sociales)
  • Compartir con terceros para permitirnos proporcionar nuestros productos y/o servicios 


GOOGLE ANALYTICS

Utilizamos funciones de Google Analytics. Puede consultar cómo se recopilan sus datos aquí y hay instrucciones aquí sobre cómo excluirse del seguimiento de datos de Google Analytics.

Nuestro uso de Google Analytics puede incluir, entre otros, publicidad gráfica y marketing. Es posible que vea nuestros anuncios en Internet; esto se debe al uso de tecnologías de seguimiento (cookies) para optimizar y mostrar nuestros anuncios en función de visitas anteriores a nuestro Sitio. Cuando inicia sesión en nuestro Sitio, nosotros, con ayuda de Google Analytics, utilizamos su comportamiento de navegación para vincularlo con otros datos que nos haya proporcionado anteriormente de conformidad con esta política de privacidad.


FACEBOOK INSIGHTS

Utilizamos Facebook Insights para realizar un seguimiento de su interacción con nuestra página de Facebook https://www.facebook.com/lampboy, esto nos permitirá realizar un seguimiento del uso y mejorar el rendimiento de nuestra página. Utilizaremos Facebook Analytics para medir, seguir y comprender mejor la experiencia de los usuarios clientes, lo que nos permitirá mejorar los productos y servicios que ofrecemos. Puede consultar la política de privacidad de Facebook aquí, y si desea dejar de ver anuncios en Facebook basados en la información que hemos recibido, puede controlar esta opción en sus preferencias de anuncios aquí.

 

MICROSOFT CLARITY Y MICROSOFT ADVERTISING 

Colaboramos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para registrar cómo utiliza e interactúa con nuestro sitio web mediante métricas de comportamiento, mapas de calor y reproducción de sesiones, con el fin de mejorar y comercializar nuestros productos/servicios. Los datos de uso del sitio web se recopilan mediante cookies propias y de terceros y otras tecnologías de seguimiento para determinar la popularidad de los productos/servicios y la actividad en línea. Además, utilizamos esta información para optimizar el sitio, con fines de prevención del fraude y de seguridad, y para publicidad. Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos, visite la Declaración de privacidad de Microsoft.


OPCIÓN DE NO PROPORCIONAR DATOS PERSONALES

Puede optar por no proporcionarnos ningún dato personal. Sin embargo, si lo hace, no podremos proporcionarle ningún producto o servicio; no obstante, podrá seguir utilizando nuestro Sitio y navegar por sus páginas.


DESACTIVACIÓN DE LAS COOKIES

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para proporcionar determinadas funcionalidades en el Sitio. Puede desactivar las cookies activando en su navegador la configuración que le permita hacerlo. También puede eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. Si decide desactivar las cookies, podrá seguir utilizando el Sitio; sin embargo, es posible que determinados servicios no funcionen con la misma eficacia.


MARKETING

Siempre le informaremos, antes de recopilar cualquier dato suyo, cuál es el uso previsto y si tenemos intención de utilizarlo con fines de marketing y, si intervienen terceros, obtendremos su consentimiento (que puede retirar en cualquier momento). Puede cambiar de opinión respecto al material de marketing dándose de baja mediante:

  • completando el formulario de contacto de nuestra página de contacto; o 
  • dándose de baja desde el correo electrónico si se ha suscrito previamente a nuestro boletín.


SUS DERECHOS

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de la página de contacto de nuestro Sitio:
https://lampboy.com/pages/contact


ACCESO A LA INFORMACIÓN QUE CONSERVAMOS SOBRE USTED

Le proporcionaremos la información en un plazo de 30 días desde su solicitud, salvo que hacerlo afecte negativamente a los derechos y libertades de otras personas (por ejemplo, la confidencialidad o los derechos de propiedad intelectual de otra persona). Le informaremos si no podemos atender su solicitud y del motivo.


INFORMACIÓN INEXACTA

Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar que corrijamos cualquier información que conservemos sobre usted y que considere inexacta.


OPOSICIÓN AL USO DE DATOS PARA LA ELABORACIÓN DE PERFILES O DECISIONES AUTOMATIZADAS

Podemos utilizar sus datos para determinar qué productos y servicios son relevantes para usted (por ejemplo, adaptar nuestros correos electrónicos en función de su comportamiento). De lo contrario, las únicas circunstancias en las que utilizaremos estos datos serán para proporcionarle nuestros productos y servicios.


EL DERECHO AL OLVIDO

Tiene derecho a solicitar que se borren sus datos. Esto significa que debemos eliminar toda la información que conservemos sobre usted, salvo en la medida en que estemos obligados a conservar determinada información debido a nuestras obligaciones legales.


PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si tiene alguna reclamación sobre cómo se tratan sus datos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto: https://lampboy.com/pages/contact. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, puede solicitar una revisión poniéndose en contacto con la Oficina del Comisionado Australiano de Información.


SEGURIDAD DE LOS DATOS QUE RECOPILAMOS

Entendemos que nuestros clientes confían en nosotros para proteger sus datos y, aunque no podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmita o que reciba de nosotros, nos tomamos esta tarea en serio y mantenemos salvaguardias físicas, electrónicas y procedimentales razonables y adecuadas para ayudar a proteger sus datos. TEsto incluye lo siguiente:

  • Acceso a las cuentas mediante contraseña
  • Almacenamos los datos electrónicos con proveedores de almacenamiento externos de buena reputación que cuentan con medidas de seguridad adecuadas
  • Limitamos el acceso a la información personal a las personas que necesitan conocerla. 
  • Utilizamos proveedores de pago que cumplen con la norma PCI DSS
  • No almacenamos sus datos de pago


DÓNDE ALMACENAMOS LOS DATOS

Utilizamos proveedores de servicios como Shopify, que pueden almacenar y procesar sus datos personales en servidores ubicados en países fuera de Australia, incluidos Canadá y Estados Unidos. Cuando los datos se transfieren internacionalmente, garantizamos la protección de sus derechos de privacidad mediante el cumplimiento por parte de Shopify de estrictas normas de privacidad y seguridad, incluidas salvaguardias contractuales y el cumplimiento de las leyes pertinentes de protección de datos.


DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de presentación de informes. Por ejemplo, si realiza una compra, conservaremos un registro de su pedido durante el período exigido por las leyes fiscales y de facturación. Cuando sus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos para que ya no puedan vincularse con usted.


TERCEROS QUE ACCEDEN A SUS DATOS

Compartimos datos con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Otras empresas de nuestro grupo empresarial, según sea necesario para operar nuestro Sitio
  • Nuestros proveedores y prestadores de servicios que trabajan para nosotros, por ejemplo, los procesadores de pagos
  • Nuestros asesores profesionales y jurídicos
  • Terceros contratados para la prevención y detección del fraude
  • Las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley u otras autoridades gubernamentales
  • Compartir con terceros que nos permiten proporcionar nuestros productos y servicios, lo que puede incluir:
    • procesadores de pagos, como Stripe, PayPal, Xero y Shopify, que pueden procesar sus pagos por cualquier producto y servicio que nos compre;
    • Redes sociales y servicios de análisis, como Facebook, Instagram y Google Adwords, con el fin de crear audiencias personalizadas y desarrollar criterios de segmentación;
    • Otros terceros, como Leadpages, LeadQuizzes, Teachable, Zoom, Active Campaign y MailChimp, para procesar y conservar datos que nos permitan mantenerle informado sobre toda la información de los cursos, los datos de acceso y el material de marketing, las ofertas, las promociones, los boletines, los blogs y la formación en vídeo.
  • Cuando contamos con su consentimiento para hacerlo o, de otro modo, cuando estamos legalmente autorizados a hacerlo.


SEGURIDAD DE LOS PAGOS 

Todas nuestras autorizaciones de tarjetas de crédito en tiempo real son gestionadas por proveedores externos de pasarelas de pago seguros y están protegidas por el máximo nivel de seguridad. Se adoptan las siguientes medidas para proteger sus datos:

  • Los pagos están totalmente automatizados y reciben una respuesta inmediata.
  • Ni nosotros ni ninguna parte externa podemos ver el número completo de su tarjeta de crédito.
  • Todos los datos de las transacciones se cifran para su almacenamiento en el centro de datos con nivel de seguridad bancaria de nuestros proveedores externos de pasarelas de pago, lo que protege aún más los datos de su tarjeta de crédito.
  • Nuestro proveedor externo de pasarela de pago es un procesador externo autorizado para todos los principales bancos australianos.
  • Nuestro proveedor externo de pasarela de pago no tendrá acceso a sus fondos en ningún momento; todo el dinero se transfiere directamente de su tarjeta de crédito a la cuenta comercial que tenemos.

Utilizamos proveedores externos de pasarelas de pago ampliamente reconocidos por ofrecer soluciones de pago en línea seguras y fiables. Hemos elegido trabajar con los mejores para que pueda tener la tranquilidad de que su información personal se mantiene protegida y segura en todo momento. Aunque procuramos proteger la información que obra en nuestro poder, ningún sistema de seguridad es perfecto y no podemos garantizar que la información sobre usted permanezca segura en todas las circunstancias.

La Norma de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) es una norma de seguridad de la información aplicable a todas las organizaciones que gestionan tarjetas de crédito de marca de los principales sistemas de tarjetas. PCI DSS es una norma exigida por marcas de tarjetas como Visa, Mastercard, American Express y Discover, y está gestionada por el Consejo de Normas de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago.

Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el tratamiento seguro de la información de las tarjetas de crédito a través de nuestro Sitio y de los proveedores de servicios.


EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, usted garantiza que tiene al menos la mayoría de edad en el Estado o Territorio en el que reside. Nuestro Sitio no debe ser utilizado por ninguna persona menor de edad, y no recopilamos deliberadamente datos de ninguna persona menor de edad.


COOKIES Y CÓMO BLOQUEARLAS

Utilizamos cookies, lo que nos ayuda a mejorar los productos y servicios que ofrecemos. Lamentablemente, ¡no son del tipo comestible! Las «cookies» son archivos de datos que se colocan en su dispositivo u ordenador y que suelen incluir un identificador único anónimo. Las cookies también pueden utilizarse para analizar el tráfico y con fines publicitarios y de marketing. No dañan sus sistemas, y la función de AYUDA de su navegador le indicará cómo restringir o bloquear las cookies. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org. Si utiliza la configuración del navegador para bloquear todas las cookies, es posible que no pueda acceder a todo nuestro Sitio o a algunas partes de este.


BALIZAS WEB

Podemos utilizar balizas web (o GIF transparentes) en nuestro sitio web y en nuestros correos electrónicos. Básicamente, cuando enviamos correos electrónicos, podemos hacer un seguimiento de comportamientos como quién abrió los correos electrónicos y quién hizo clic en los enlaces, y recopilar información como su dirección IP, su navegador o el tipo de correo electrónico; posteriormente, combinamos esta información para mejorar el rendimiento de nuestras campañas de correo electrónico y ofrecerle servicios mejores y/o específicos para sus necesidades. Siempre tendrá la posibilidad de dejar de recibir cualquiera de los correos electrónicos que enviemos; solo tiene que hacer clic en el enlace del correo electrónico que dice «cancelar suscripción».


LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Política de privacidad y su uso de este Sitio se rigen en todos los aspectos por las leyes de Australia.


ACTUALIZACIONES DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Asegúrese de consultar periódicamente nuestra Política de privacidad, ya que podemos actualizarla ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o regulatorios. Nos aseguraremos siempre de que la fecha actual de la Política de privacidad, también conocida como «Fecha de entrada en vigor», aparezca claramente en la parte superior de esta Política de privacidad, para que sepa que es la versión más reciente.