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Preguntas frecuentes
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Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos dentro de las 48 horas. Una vez que su pedido esté en camino, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento, generalmente el mismo día o al siguiente día hábil.
Los tiempos de entrega varían según su ubicación, pero la mayoría de los pedidos llegan dentro de 5 a 10 días hábiles después del envío. Aunque a menudo llega mucho antes, recomendamos considerar el plazo completo para estar seguros.
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Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento poco después de la confirmación de tu pedido. También puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento en nuestra página de seguimiento ingresando tu número de pedido y correo electrónico para ver las últimas actualizaciones.
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Para mantener las cosas simples con los diferentes mensajeros que usamos en todo el mundo, hemos creado una única página de seguimiento que muestra actualizaciones en vivo de tu pedido, sin importar quién lo entregue. Si tu pedido se envía en varios paquetes, podrás rastrear todo desde una sola pantalla. No es necesario cambiar entre diferentes sitios web de mensajería ni seguir números separados.
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¡Lo sentimos mucho! Por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluye algunas fotos o un video breve. Dado que nuestro formulario de contacto no admite archivos adjuntos, simplemente envíanos un correo electrónico a info@lampboy.com y gestionaremos un reemplazo para ti lo antes posible.
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Las lámparas pueden ser voluminosas, por lo que a menudo se empaquetan y envían en cajas separadas para mantenerlas seguras durante la entrega. La mayoría de las veces llegan juntas, pero ocasionalmente una puede llegar uno o dos días antes.
Tu enlace de seguimiento te permite cambiar entre cada paquete relacionado con tu pedido, para que puedas seguir su progreso desde un solo lugar.
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¡Haremos todo lo posible! Los pedidos se procesan diariamente, por lo que cualquier cambio debe solicitarse lo antes posible. No podemos garantizarlo, pero si lo detectamos a tiempo, lo haremos realidad.
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¡Sí! Todos los pedidos están completamente cubiertos en el raro caso de pérdida o daño durante el transporte. Si algo sale mal, solo ponte en contacto y lo solucionaremos.
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Puede devolver su artículo dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que esté sin usar, sin abrir y en su embalaje original. Más información.
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Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos dentro de las 48 horas. Una vez que su pedido esté en camino, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento, generalmente el mismo día o al siguiente día hábil.
Los tiempos de entrega varían según su ubicación, pero la mayoría de los pedidos llegan dentro de 5 a 10 días hábiles después del envío. Aunque a menudo llega mucho antes, recomendamos considerar el plazo completo para estar seguros.
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Para mantener las cosas simples con los diferentes mensajeros que usamos en todo el mundo, hemos creado una única página de seguimiento que muestra actualizaciones en vivo de tu pedido, sin importar quién lo entregue. Si tu pedido se envía en varios paquetes, podrás rastrear todo desde una sola pantalla. No es necesario cambiar entre diferentes sitios web de mensajería ni seguir números separados.
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Las lámparas pueden ser voluminosas, por lo que a menudo se empaquetan y envían en cajas separadas para mantenerlas seguras durante la entrega. La mayoría de las veces llegan juntas, pero ocasionalmente una puede llegar uno o dos días antes.
Tu enlace de seguimiento te permite cambiar entre cada paquete relacionado con tu pedido, para que puedas seguir su progreso desde un solo lugar.
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¡Sí! Todos los pedidos están completamente cubiertos en el raro caso de pérdida o daño durante el transporte. Si algo sale mal, solo ponte en contacto y lo solucionaremos.
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Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento poco después de la confirmación de tu pedido. También puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento en nuestra página de seguimiento ingresando tu número de pedido y correo electrónico para ver las últimas actualizaciones.
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¡Lo sentimos mucho! Por favor, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega e incluye algunas fotos o un video breve. Dado que nuestro formulario de contacto no admite archivos adjuntos, simplemente envíanos un correo electrónico a info@lampboy.com y gestionaremos un reemplazo para ti lo antes posible.
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Puede devolver su artículo dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que esté sin usar, sin abrir y en su embalaje original. Más información.