Retours et réclamations

Vous avez changé d’avis ou quelque chose ne va pas tout à fait ? Choisissez ci-dessous l’option qui vous convient :

Retours

Vous avez changé d’avis ? Aucun problème. Vous disposez de 30 jours pour retourner votre achat. 

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Réclamations

Vous rencontrez un problème avec votre achat ? Notre procédure vous permet de faire une réclamation pendant la période de garantie.

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FAQ sur les retours

  • Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

  • Oui – les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser votre service postal local avec suivi.

  • Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, vous pouvez retourner votre commande et en passer une nouvelle séparément.

  • Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception et l’inspection de votre retour. Nous vous informerons dès que ce sera fait.

  • Veuillez nous envoyer un e-mail à info@lampboy.com dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et quelques photos ou vidéos claires du problème. Nous réglerons cela aussi rapidement que possible.

  • Les articles en promotion ou en liquidation ne peuvent pas être retournés.

  • Les articles doivent être en état neuf avec leur emballage d'origine pour pouvoir bénéficier d'un retour pour changement d'avis.

  • Cette petite somme aide à couvrir les frais d’inspection, de reconditionnement et de remise en stock des articles retournés.